Me cobran una boleta ya pagada

Voy a ocupar mi celular y se encuentra suspendido el servicio por una cuenta de 1. 440 pesos y llamo a Claro y le doy todos los datos del pago vía Internet con la ID de transacción y todos los datos y después de 16 minutos la operadora me dice que debo 1440, perdí mi tiempo, después le digo que después de esa boleta pagué un servicio de 12 mil y fracción y me dice que tampoco figura, le doy la otra ID y después de 5 minutos me dice que sigo debiendo dinero.Porque hacen lo que quieren y no respetan los derechos básicos de pagar por un servicio.Como tan imbéciles de cortar un servicio, en el peor de los casos sumen los a la boleta siguiente, situación que no competía porque esta todo pagado.