Incumplimiento en valor de plan ofrecido y cobros indebidos no solicitados por el usuario

Tengo tres líneas por las cual me ofrecieron un plan con valor no superior a $ 22.000, el primer mes cumplieron con el valor acordado, el segundo y tercer mes ya subieron el valor, al cuarto mes agregaron una suscripción fantasma que no se había solicitado y menos desde el teléfono al cual se lo agregaron, ya que pertenece a mi hija que tiene TEA y que no posee interés en el contenido al cual le suscribieron, ya que el día de ayer me enteré telefónicamente que este es contenido para adultos.Se hace presente que el mes pasado yo había llamado para que eliminaran cualquier suscripción que yo no haya autorizado, ya que yo soy la dueña de estas 3 líneas.Estos cobros adicionales son bastante comunes en su empresa, ya que años atrás también estuve en esta compañía y siempre subían los planes o cobraban más de lo acordado en un inicio, por lo cual me cambié de compañía, con la cual no tuve problemas de este tipo. Había decidido dar otra oportunidad para ver si había cambiado el mal manejo de la fidelización del cliente y me doy cuenta que sigue siendo lo mismo.Espero que den una solución al caso.