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Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
14 Enero, 2025 - 17:31
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Calama, Chile
- 08, Noviembre 2024
- Número: 1053109
Desde ayer jueves 07 de noviembre, el servicio de TV dejó de funcionar, básicamente el descodificador no funciona y se apaga. Intenté reiniciarlo varias veces desconectando el suministro de energía y volviendo a conectar, pero intenta cargar y luego se va en negro nuevamente. Llame a los canales de atención y me estaba agendando una vista para el miércoles 13 de noviembre, lo cual encuentro injusto porque me tendrán muchos días sin servicio. Actualmente el internet contratado funciona bien, pero no así el de TV. Encuentro una práctica pésima en cuanto a las medidas de solución que proponen, ya que yo trabajo prácticamente todo el día y es difícil coordinar una visita técnica. Además, no estoy de acuerdo en estar tantos días sin el servicio correspondiente. No me dejan alternativa más que dar de baja el servicio. Estoy muy molesto porque no es la primera vez que sucede.
Objetivo:
Obtener una solucion
La solución es clara, deben solucionar el problema lo antes posible, es decir mañana mismo y no hacer esperar tantos días para un servicio que debería funcionar perfectamente, ya que gratis no es y pago siempre mis boletas a tiempo.
Autor: Z.R.
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