Claro Chile
29 Diciembre, 2025 - 10:16
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo. Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
29 Diciembre, 2025 - 13:01
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 28, Diciembre 2025
  • Número: 1098624

Claro

Contrato de arrendamiento de un equipo

SEÑORES claro

PRESENTE


Compré un Xiaomi 14 c el cual me comprometí a pagar en 18 cuotas de $5.500 todos los meses. Para ello me comunicaron que el único plan más económico que podría portar era el de $14.990 y acepte. Me ofrecieron un descuento del 36% por 6 meses por lo que el plan quedó en $9.000 aprox. A final de cada mes estaba pagando un total de $17.000 aprox. El problema viene cuando me cobran $21.000 pesos en una boleta y ahí me indican que hay una suscripción a zona de goles que por cierto jamás suscribí y luego de cancelarla en reiteradas ocasiones está se renovaba automáticamente. Los cobros siguieron pero está ves me ofrecieron un descuento del 60% en el plan y ahí fue donde note que el teléfono que supuestamente debía salir 5.500 todos los meses, en realidad salía $9.000 por lo que en 18 cuotas (que hasta ahora he pagado 6) me saldría un total de $162.000 una real *****a si se me pregunta ya que el equipo no vale eso, pero aparte el vendedor me había comentado que era una cuota de $5.500 sin intereses por lo que me pareció una buena oferta ya que estaría pagando $99.000 pesos por el. Fui a hablar con el vendedor que me atendió hace 6 meses pero para mí sorpresa ya no se encontraba y los funcionarios no me supieron entregar ninguna ayuda. Que terrible que claro haga esto a sus clientes y se aproveche de la gente con poco conocimiento. Hoy fui yo pero mañana puede ser algún adulto mayor que no va a saber que se le está cobrando, jamás recomendaría este servicio y solo me quedaré con este mal trago ya que no son capaces de solucionar nada.
Objetivo: Obtener una solucion Que se quiten 6 cuotas que están de más y se cobre realmente lo prometido. Si he de pagar $9.000 pesos mensuales lo haré pero hasta las 12 cuotas y no las 18 ya que el valor no era de $162.000 si no que de $99.000.
Autor: M.M.
Publicado el Domingo, Diciembre 28, 2025 - 16:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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