Claro Chile
14 Noviembre, 2025 - 10:48
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo. Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
14 Noviembre, 2025 - 11:19
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Ángeles, Chile
  • 10, Noviembre 2025
  • Número: 1093653

Claro

Baja total por falla de servicio por inestabilidad de red.

SEÑORES claro

PRESENTE


solicito por favor, la baja total del móvil con terminacion en 1535 finalizando totalmente y adicionalmente solicitar Nota De Credito en Boleta con vencimiento 07/11/2025 debido a fallas de servicio repetitivas sin solucion, las cuales son.1.- Perdida de señal repetitiva, area del 105 indica que el area tecnica indica que es por entorno geografico, el cual no es motivo para qué la antena más cercana a mi domicilio entre en corto o se apague e deje de emitir cobertura tanto 3G, 2G y 4G, la unica solucion que dan es un configuración de APN, el cual no soluciona nada.2. Nunca abonaron la oferta de la linea que consistia en migración pre a post con doble gigas por 12 meses.Por lo sucedido, solicito a claro la baja total de la línea y emitir la nota de credito de la boleta de noviembre, adicionalmente realizar saldo a favor para descontar mes siguiente a emitir, debido a las fallas de red repetitivas sin solucion, yo no soy la unica afectada, hay mas personas con la afectación.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Nota de credito total, y abonar a cuenta financiera un saldo favor para que se descuente automaticamente el mes que se esta por facturar debido a los inconvenientes tecnicos, y adicionalmente baja total del número terminado en 1535
Autor: J.V.
Publicado el Lunes, Noviembre 10, 2025 - 19:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión