Claro Chile
14 Noviembre, 2025 - 10:48
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo. Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
14 Noviembre, 2025 - 11:19
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Ángeles, Chile
  • 10, Noviembre 2025
  • Número: 1093653

Claro

Baja total por falla de servicio por inestabilidad de red.

SEÑORES claro

PRESENTE


solicito por favor, la baja total del móvil con terminacion en 1535 finalizando totalmente y adicionalmente solicitar Nota De Credito en Boleta con vencimiento 07/11/2025 debido a fallas de servicio repetitivas sin solucion, las cuales son.1.- Perdida de señal repetitiva, area del 105 indica que el area tecnica indica que es por entorno geografico, el cual no es motivo para qué la antena más cercana a mi domicilio entre en corto o se apague e deje de emitir cobertura tanto 3G, 2G y 4G, la unica solucion que dan es un configuración de APN, el cual no soluciona nada.2. Nunca abonaron la oferta de la linea que consistia en migración pre a post con doble gigas por 12 meses.Por lo sucedido, solicito a claro la baja total de la línea y emitir la nota de credito de la boleta de noviembre, adicionalmente realizar saldo a favor para descontar mes siguiente a emitir, debido a las fallas de red repetitivas sin solucion, yo no soy la unica afectada, hay mas personas con la afectación.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Nota de credito total, y abonar a cuenta financiera un saldo favor para que se descuente automaticamente el mes que se esta por facturar debido a los inconvenientes tecnicos, y adicionalmente baja total del número terminado en 1535
Autor: J.V.
Publicado el Lunes, Noviembre 10, 2025 - 19:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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