Solicitud de devolución y reembolso por equipo iphone 15

Estimados, muy buenas tardes:El día de hoy acudí a la sucursal de Claro San Antonio para devolver un iPhone 15, adquirido recientemente a través de la página web de Claro, mediante pago con tarjeta de crédito.A los pocos días de recibir el equipo, observé que durante una de las cargas el teléfono comenzó a calentarse de manera excesiva, lo cual me generó preocupación por mi seguridad y la de mi familia. Si bien este sobrecalentamiento no se repitió en todas las oportunidades, considero que se trata de una situación anómala y potencialmente riesgosa, motivo por el cual decidí devolver el equipo y solicitar el reembolso del monto pagado.Cabe destacar que no han transcurrido más de 10 días desde que lo recibí en mi domicilio (16 de octubre), por lo que el equipo se encuentra dentro del plazo legal de garantía, y no corresponde que esta se vea afectada.En la sucursal se me informó que el teléfono debía enviarse a servicio técnico para revisión, proceso que podría demorar alrededor de 10 días, y que sería el servicio técnico quien determine si la falla corresponde o no. Según me indicaron, solo en caso de que se estime pertinente, en un plazo adicional de 10 días (es decir, hasta 20 días en total) se efectuaría la devolución del dinero.Considero que este procedimiento no resulta razonable, ya que, en caso de que el servicio técnico dictamine que el equipo no presenta fallas, me vería obligada a conservar un aparato que ha demostrado un funcionamiento inseguro, lo cual claramente vulnera mis derechos como consumidora y me expone a un riesgo innecesario.Por lo tanto, no solicito reparación ni reemplazo del equipo, sino la devolución total del dinero pagado, conforme a lo establecido en la Ley del consumidor (Ley N° 19.496) respecto a productos nuevos que presentan fallas dentro del plazo legal.agradezco su comprensión y la pronta gestión de esta solicitud, esperando una respuesta favorable dentro del plazo establecido por la normativa vigente.