Subscripción a pienso platino

Sigrid HuequemanAcabo de llamar a claro para consultar sobre el aumento de mi boleta, y me menciona que tengo una suscripción a la plataforma pienso platino, me solicitan cancelar la suscripción desde la plataforma por ende les menciono que yo en ningún momento realice una suscripción, menos a esa plataforma por ende me solicita cancelarla ella desde la plataforma que da acceso a mis datos, le digo que por favor lo haga ya que son $3.960 pesos adicional a mi boleta, me indica el echo de que tengan acceso a mis datos puesto que para realizar una suscripción se necesitan ciertos accesos, con este suceso claro me refleja que tiene una pésima confidencialidad a los datos de sus clientes, así también debo pagará el dinero de igual forma, por una suscripción que yo no realice, que lata la situación, he sido responsable con mis pagos y que aún se sumen más cosas que yo no pedí me descoloca, necesito una solución, necesito dar al porque de esta situación, así también la devolución del dinero de una suscripción que yo no realice.