Claro Chile
6 Febrero, 2026 - 15:25
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo. Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
6 Febrero, 2026 - 15:57
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 04, Febrero 2026
  • Número: 1103104

Claro

Demora e incumplimiento de fechas en instalación de servicio

SEÑORES claro

PRESENTE


Estimados,Luego de 1 semana aún no tengo el servicio instalado. En la primera llamada me dijeron que podían agendar visita para el mismo día. En esa misma llamada, luego de aceptar el contrato y hacer la validación me informan que no había disponibilidad y que podría ser para 3 días después. Luego, en la fecha agendado no llegan (con visita confirmada por wsp), consulto en call center y no tienen respuesta al reagendamiento para el otro día.Al otro día al llegar el técnico, indica que hay ductos tapados que debe venir otro equipo técnico, y que me contactarán en 24 hrs. Para informarme cuando vienen. Nunca me llamaron, llamé y tienen agendado esa visita para 1 semana más....Cuando tiempo más debo esperar?Seguir con mentiras y resolución nula de los call center?AtteConstanza Méndez
Objetivo: Obtener una solucion Que me enviaran el técnico a la brevedad
Autor: C.M.
Publicado el Miércoles, Febrero 4, 2026 - 11:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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