Suscripción a guapísimas no realizada por el dueño

Llevo varios meses pagando casi 4 mil pesos del plan de mi mamá que es una adulta mayor y no entendía porque me había subido tanto su plan. Y resulta que tiene está suscripción que nadie realizó hace ya varios meses. Llame para pedir que bloquearan las compras por boletas y me dicen que no se puede, que deben enviar un mensaje de texto para dar de baja.... Me parece una sinverguenzura gigante. Ya que q la mayoría de las personas que les pasa esto son adultos mayores, o personas que tienen el pago automático. Cómo uno no entiende nunca sus boletas, porque las revise y no salía nada.