Kerosene adulterado

Con fecha 09-05 2020, hice una compra de 400 litros de parafina, la que llegó a mi casa el día 11-05-2020.Nunca pude conseguir combustión con la parafina, reclamé y esa fue la respuesta de ellos:Buenas tardes Tamara, te comento que hemos revisado el caso con concesionario, el día 11-05-2020 se entregaron más de 5000 litros de Kerosene en este mismo camión y no se recibió ningún reclamo adicional a este. Cabe señalar que nuestros productos pasan por constantes análisis de calidad (De manera semanal) , cuyos resultados están de respaldo.Atentamente, Felipe Toledo DíazCoordinación Kerosene - CalefacciónMi respuesta fue la siguiente:Buenas noches Felipe.Déjeme decirle que me ví en la obligación de comprar más parafina en una bomba de Petrobras, las estufas me han funcionado impecablemente con ese combustible que compre últimamente, así que, si ninguna persona hizo algún reclamo para mí no es una explicación, yo necesito que me respondan con los cuatrocientos litros de parafina que les compré, porque no estoy dispuesta a perder casi $200.000 porque uds no se hacen responsables de sus consecionarios.necesito que alguna persona venga a mi casa a revisar los dos tambores de parafina que no me sirven para nada.Por lo visto sus estándares de calidad en este caso no han pasado la prueba.A mí no me sirve de nada su respuesta.Le comento también que cuando mandé a revisar mis estufas, pensando que eran ellas las que fallaban, el técnico que las reviso, después de cambiar las mechas y probarlas con otra parafina funcionaron muy bien , reviso la parafina que uds me vendieron y concluyó que está estaba contaminada con agua.necesito con urgencia una solución.Hasta hoy no he tenido ningún tipo de respuesta de parte de Copec.