Mal manejo en traslado

muy molesta con la empresa cruz del sur, hoy lunes 8 de junio estaba comprando un Pasaje en la oficina de Valdivia y llegó el auxiliar a pedir la planilla y la persona encargada de la venta me dijo que suba porque arriba me vendían el pasaje. Consulte si estaba seguro que habían pasajes y dijo que si, subiendo al bus consulte con el auxiliar y el chófer si tenían pasajes y me dijeron que me subiera porque si tenían disponibles y además que había visto en la pantalla que había disponibilidad. Cuando llegamos a Paillaco y el bus venía saliendo el auxiliar me informó que no tenía pasaje y si quería me iba parada hasta Osorno o que si no me bajara porque luego pasaba un bus y allí me podía ir. Por lo demás con bastante malos tratos del auxiliar y con ninguna disposición de solucionar el problema. Llegamos a las ocho cuarenta y cinco minutos y el bus siguiente pasaba a las diez cuarenta y cinco, tenía una reunión de trabajo en Puerto Montt a las once y le reclame a la encargada de pasajes y me sugirió tomará un taxi para que me lleve a la carretera porque había más factibilidad de acceder a otro bus, un minibus me. recogió a las diez de la mañana. Recién vengo saliendo de una cistitis, me pase de frío y comencé de nuevo con las molestias. necesito den una respuesta a esta situación, no puede ser que por negligencia de sus trabajadores tenga uno que pasar por esta situación, si me dice que no hay pasajes simplemente no me subo al bus, porque habían más alternativas. El número del bus es 736, el nombre del auxiliar Maikel Aguilante y los chóferes era don Luis Vidal o Juan Montiel. Tamara Cárdenasrut 9425xxx-xteléfono 79784749.