Valor del pasaje

Por motivos de trámites personales mi hijo tuvo que viajar para semana santa a santiago compramos el pasaje con 7días antes, ida y vuelta desde Castro -santiago viceversa, siendo el regreso el día 28 de marzo 2016 a las 19:45 horas desde terminal los héroes santiago hasta Castro chiloe. Por razones de fuerza mayor tuvo que regresar el día 27 de marzo 2016 y la sorpresa fue que al cambiar la fecha de viaje para el mismo horario servicio 112/v pullman clásico se tuvo que cancelar una diferencia de $9000 y en cada boleto al reverso está claro las condiciones a que el pasajero tiene derecho, pero no sale el aumento del monto en caso de cambio de fecha de viaje siendo que ya estaba cancelado y mi señora también cambio la fecha de viaje 28-03 -2016 19:45 horas mismo destino para el día 03-04-2016 19:45 horas mismo servicio y sorpresa no hubo aumento de valor. Exijo una explicación se mantuvo los $18.000 que pasó.