Como siempre Defontana no responde ni soluciona
Solo vende en base a mentiras
Defontana
Defontana está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
Reclamos y resultados similares
Defontana - Actualizan plataforma y funciona pésimo, no informan de cambios y no dan solución en meses
No Resuelto No Resuelto Aún. Se comprometieron a trabajar en el problema, sin embargo aún no se ha resuelto, habiendo pasado alrededor de 10 días desde que se tomaron los acuerdos... no hay una buena retroalimentación, si no consulto ellos no comunican nada... la persona encargada de seguir el caso, quedó de llamar sí o sí tengan o no soluciones y no lo realizó... se evidencia falta de interés y responsabilidad, no han cumplido como lo han dicho. El próximo paso es ingresar reclamo al SERNAC. Deficiente seguimiento por parte del equipo de trabajo.
Defontana - Incumplimiento de servicios
Resuelto Reembolso Proporcional. Reembolso proporcional de la tarifa
Defontana - Cambios Arbitrarios En Sofware
Resuelto Resuelto Parcialmente. NOS CONTACTARON PARA EFECTOS DE CAPACITARNOS EN LOS MÓDULOS QUE SE HABÍAN CAMBIADO. ESTAMOS A LA ESPERA DE ASIGNACIÓN DE UN EJECUTIVO. VOLVERÉ CON MÁS NOVEDADES DEPENDIENDO DEL RESULTADO FINAL.
Defontana - Pésimo servicio
Resuelto Se Me Ayudó Con La Descarga De Xml Después De Poner Este Reclamo. Sigo manteniendo mi opinión acerca del software, no lo recomiendo, elijan otro les irá mejor.
Gracias a la ejecutiva G.A que me ayudó con el caso XML.
Saludos!
Defontana - Sin Respuesta mala implementacion
Sernac No Resuelto Negativo. Hasta el día de hoy no tengo resolución de las devoluciones del dinero y nadie responde, ni correos ni teléfono.
Defontana - Sistema no funciona en local y no dan respuesta de devolución del dinero
No Resuelto No Resuelto. Aun sin respuesta, siguen los correos y aun sin solucion.
Defontana - Sin Sistema Para Facturar
Resuelto Solucion Casi Una Semana Y Media Despues. Problema fue solucionado casi una semana y media después, sin tener ningún tipo de respuesta de parte de la empresa para poder dar algún tipo de explicación a nuestros clientes, manchando la reputación de nuestra empresa.
Hasta el día de hoy, la empresa no ha dado ningún tipo de explicación o compensación por no proveer un servicio continuo.
Para los que buscan contratar Defontana, por favor no lo hagan. Sobre todo si su linea de producción es a pedido, o tiene muchos productos distintos. Pésimo sistema, no se lo recomendaría ni a mi peor enemigo.
defontana chile s.a. - soporte online deficiente poco preocupado y "da lo mismo"
Resuelto Positivo. la compañía Defontana, de manera rapida ha tomado contacto por este reclamo y queda clara la muy buena intención, rapidez para resolver y generar una solución inmediata. con un acuerdo por ambas partes para resolver las diferencias, como cliente y usuario del ERP y proveedor del servicio.
Agradezco a Defontana la muy buena disposición.
Atte.
Cristian Abarca
Defontana - mal servicio y soporte que no entrega soluciones
Resuelto Muy Positivo. Defontana, a realizado un muy buen trabajo para dar respuesta a mi reclamo y en estos momento mi empresa, puede operar con éxito y con la solución a cada problema que sostuve.
agradesco mucho la gestión y resolución a mi reclamo.
Atte,
Cristian Abarca
Defontana Chile S.a. - No Devolución Dinero Por No Envío Software Facturación Electrónica
Resuelto Dinero Reembolsado. ...
Autor:
Sin Respuesta
19 Junio, 2020 - 19:41
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 05, Junio 2020
- Número: 677007
Fui cliente de Defontana por 3 años. Este año al caducar el servicio ingresé a la web de defontana y pague el primer mes, sin embargo no tuve acceso al software.Después de mucho llamar y enviar mail, me indicaron que debía pagar todo el año, siendo que por años pagamos en plan mensual.Acordamos el reembolso del mes pagado, cosa que no cumplieron, me tramitaron un mes luego nunca mas me contestaron.Se quedaron con mi dinero por un servicio no prestado.Para los que lean esto, les doy un consejo: no usen defontana, es realmente caro, mal software (lleno de errores) y pésimo el servicio .... y por si fuera poco *******s .
Autor: W.L.
Publicado el Viernes, Junio 5, 2020 - 19:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Defontana - Actualizan plataforma y funciona pésimo, no informan de cambios y no dan solución en meses
No Resuelto No Resuelto Aún. Se comprometieron a trabajar en el problema, sin embargo aún no se ha resuelto, habiendo pasado alrededor de 10 días desde que se tomaron los acuerdos... no hay una buena retroalimentación, si no consulto ellos no comunican nada... la persona encargada de seguir el caso, quedó de llamar sí o sí tengan o no soluciones y no lo realizó... se evidencia falta de interés y responsabilidad, no han cumplido como lo han dicho. El próximo paso es ingresar reclamo al SERNAC. Deficiente seguimiento por parte del equipo de trabajo.
Defontana - Incumplimiento de servicios
Resuelto Reembolso Proporcional. Reembolso proporcional de la tarifa
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Resuelto Resuelto Parcialmente. NOS CONTACTARON PARA EFECTOS DE CAPACITARNOS EN LOS MÓDULOS QUE SE HABÍAN CAMBIADO. ESTAMOS A LA ESPERA DE ASIGNACIÓN DE UN EJECUTIVO. VOLVERÉ CON MÁS NOVEDADES DEPENDIENDO DEL RESULTADO FINAL.
Defontana - Pésimo servicio
Resuelto Se Me Ayudó Con La Descarga De Xml Después De Poner Este Reclamo. Sigo manteniendo mi opinión acerca del software, no lo recomiendo, elijan otro les irá mejor.
Gracias a la ejecutiva G.A que me ayudó con el caso XML.
Saludos!
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Sernac No Resuelto Negativo. Hasta el día de hoy no tengo resolución de las devoluciones del dinero y nadie responde, ni correos ni teléfono.
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Resuelto Solucion Casi Una Semana Y Media Despues. Problema fue solucionado casi una semana y media después, sin tener ningún tipo de respuesta de parte de la empresa para poder dar algún tipo de explicación a nuestros clientes, manchando la reputación de nuestra empresa.
Hasta el día de hoy, la empresa no ha dado ningún tipo de explicación o compensación por no proveer un servicio continuo.
Para los que buscan contratar Defontana, por favor no lo hagan. Sobre todo si su linea de producción es a pedido, o tiene muchos productos distintos. Pésimo sistema, no se lo recomendaría ni a mi peor enemigo.
defontana chile s.a. - soporte online deficiente poco preocupado y "da lo mismo"
Resuelto Positivo. la compañía Defontana, de manera rapida ha tomado contacto por este reclamo y queda clara la muy buena intención, rapidez para resolver y generar una solución inmediata. con un acuerdo por ambas partes para resolver las diferencias, como cliente y usuario del ERP y proveedor del servicio.
Agradezco a Defontana la muy buena disposición.
Atte.
Cristian Abarca
Defontana - mal servicio y soporte que no entrega soluciones
Resuelto Muy Positivo. Defontana, a realizado un muy buen trabajo para dar respuesta a mi reclamo y en estos momento mi empresa, puede operar con éxito y con la solución a cada problema que sostuve.
agradesco mucho la gestión y resolución a mi reclamo.
Atte,
Cristian Abarca
Defontana Chile S.a. - No Devolución Dinero Por No Envío Software Facturación Electrónica
Resuelto Dinero Reembolsado. ...
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Jueves, 25 de Abril, 2024