Pésimo servicio defontana erp, sin poder usar el servicio contratado. nadie responde reclamos.

SEÑORES DEFONTANAPRESENTEA través de la presente dejo constancia de la pésima experiencia como cliente y reclamo formal hacia la empresa de Software DEFONTANA ERP.Desde la contratación el día 07/05/2024 hasta la fecha, no hemos podido utilizar los módulos de cotización, pedidos, contabilidad, tesorería (conciliación bancaria 3 bancos), compras, facturación, inventario entre otras, ni operar la plataforma bajo las condiciones contratadas (5 usuarios, 3 empresas), pues el servicio ofrecido de implementación del software a sido deficiente y tras reiteradas ocasiones en las que se intentó, de forma fallida, poner en marcha el servicio, nos encontramos con que los asesores asignados no prestaron el soporte mínimo, o indicaron no tener el conocimiento sobre el funcionamiento del sistema, lo cual resulta totalmente irrisorio tratándose del área de implementacion y soporte.Con fecha 14/06/2024 se envió mail de reclamo, detallando la pésima experiencia con el servicio de soporte e implementación, del cual no se recibió ninguna respuesta.Nadie se contacta para dar solución, incluso se envia correo a Cristian Rodríguez y Patricio León, que como jefatura, tampoco tienen deferencia de al menos responden ante el reclamo de clientes.Por lo tanto, se solicita la devolución del Pago realizadoComo clientes estamos completamente decepcionados de la plataforma que promete “ser ágil y fácil de usar e intuitiva” …todo lo contrario, el software Defontana nos ha causado más problemas que soluciones, provocando incurrir en costos adicionales.En consecuencia, a todo lo expuesto como empresa hemos decidido desistir de la contratación, por lo que te solicito la reversa del pago efectuado en su totalidad.