Estimada Jassiel
Según lo que me envías, esto corresponde a que una empresa que usa Defontana para emitir sus documentos te emitió una factura, no que nosotros como empresa Defontana te hayamos facturado, te explico nosotros somos un facturador de mercado, por ende, empresas contratan nuestros servicios para emitir sus documentos fiscales y enviarlos al SII, en este caso, debes comunicarte con el proveedor que sale que te emitió el documento.
Si verificas siempre indica que la emitió un proveedor usando Defontana, mas no la emitimos nosotros como empresa, debes ver el PDF quien es el proveedor que te emitió el documento y comunicarte con ellos directamente.
Nosotros como facturador no tenemos inherencia en las suites de los clientes, y de los documentos que estos emiten o no.
Defontana
13 Abril, 2026 - 14:22
Reclamo original:
- Corral, Chile
- 12, Abril 2026
- Número: 1110312
Hola, señores de Defontana.Soy una mujer mayor, de 54 años, nunca había escuchado de ustedes ni había solicitado ninguno de sus servicios, sin embargo, me ha llegado un reclamo de pago de $250.000 mil pesos chilenos, CLP, cuando no conozco, no he solicitado, ni he contratado, a nadie mediante lo que sea que sean ustedes, no tengo empresa, ni nada por el estilo, ni tampoco tengo proveedores como reclama el correo, quisiera una respuesta, y que me quiten eso, mediante Daniela Soledad Frías
Objetivo:
Que me quiten el cobro cuando yo no tengo nada que ver con Defontana, ni con ninguno de sus proveedores
Autor: D.F.
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