Camila, buenas tardes
Me comunique por correo y estoy a la espera de los soportes de la solicitud de la baja realizada, dado que por los medios oficiales no se recibió, me indico que lo realizo por whastapp, mas no he recibido soporte de ello, por favor hacerlo llegar lo antes posible para continuar revisando el caso
Saludos
Defontana
Defontana está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
84.2%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
34
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos y resultados similares
🙂 Defontana - disconformidad del producto
Resuelto Logre Una Devolución De Un 30%. logre obtener una devolución del 30%
🙁 defontana - cobro abusivo y falta de transparencia en contratacion de servicio
No Resuelto No Resuelto , La Empresa No Se Ha Comunicado Con Nosotros .. Ya presenté un reclamo contra DFontana por cobros no informados y falta de transparencia. A la fecha no he recibido ninguna respuesta ni solución. Solicito de manera inmediata la restitución del monto abonado por anticipado correspondiente a un año de servicio, junto con una explicación clara sobre el origen del cobro y las condiciones aplicadas.
🙁 Defontana - Quedo Inconcluso La Intalacion Del Sistema
No Resuelto No Resuelto. NO RESUELTO.
ESPERAMOS RESPUESTAS DE LA DEVOLUCION
🙂 dfontana - Servicio sin respuesta
Resuelto El Problema Fue Resuelto. El problema no fue la solucion , fue la atencion, nos dejaron esperando sin ninguna repuesta, somos una empresa que estubo sin poder facturar durante toda la mañana y sin ningun tipó de respuesta.
🙁 defontana.com - Pésimo servicio
No Resuelto Parcialmente Resuelto. Una vez ingresado el reclamo, fui contactado por parte de los ejecutivos de fidelización que muy amables accedieron a aclarar mis dudas y resolver las tareas pendientes, dejamos un nuevo canal de comuniación para agilizar proceso pendientes
🙂 Defontana - Reclamo formal contra Defontana y su CEO, Diego González
Resuelto Nunca Debio Existir. Alguien hizo un reclamo en nombre mio y de nuestra empresa. El reclamo no es válido.
🙁 Defontana - Cobro de servicio no prestado
No Resuelto Aún No Se Resulve Nada. Aún no se resuelve nada, no nos atienden, respondieron un correo no directo a nosotros, si no que entre ellos con copia a nosotros.
🙁 Defontana - Cobran por servicios no prestados
No Resuelto Sin Solución. No se han contactado conmigo respecto a este tema.
🙁 Defontana - Cobraron más de los debido
Sernac No Resuelto No Se Resuelve El Caso. SE HACE UN COBRO MAS DE LO DEBIDO Y NO HAY RESPUESTA DE EL POR QUE ?
🙁 Defontana - solicitamos devolución total del dinero y no quieren ahora devolverlo.
Sernac No Resuelto Sin Resultados. Voy a tener que seguir buscando otras vias para seguir mi reclamo.
🙂 Defontana - Defontana se niega a reembolsar meses no utilizados
Resuelto Llegamos A Un Acuerdo. Gracias a los reclamos realizados , decidieron pagar la mitad de lo pagado anterioridad.
🙁 Defontana - Cobros Adicionales Por acceso a Información Esencial
No Resuelto A Le Fecha No Se Ha Solucionado. Es poco probable que tengamos una respuesta positiva, el modelo de negocios de DEFONTANA es así, el reclamo es para que los demás tomen una decisión informada ya que en ningún momento del proceso de implementación se avisa de esa condición.
🙁 Defontana - insatisfacción con el servicio prestado en la implementación de los módulos ERP adquiridos
No Resuelto Sin Contacto Del Proveedor Defontana. PROVEEDOR, NO HA ENVIADO NINCUN CORREO PARA DAR SOLUCION, SOLO SE DESLIGARON Y SE NIEGAN A DEVOLVER SERVICIOS NO PRESTADOS.
Defontana
4 Marzo, 2026 - 16:24
Reclamo original:
- Ovalle, Chile
- 25, Febrero 2026
- Número: 1105698
Se me hizo el cobro aún así pidiendo que me dieran de baja el programa
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del dinero
Autor: C.R.
Publicado el Miércoles, Febrero 25, 2026 - 21:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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🙁 defontana - cobro abusivo y falta de transparencia en contratacion de servicio
No Resuelto No Resuelto , La Empresa No Se Ha Comunicado Con Nosotros .. Ya presenté un reclamo contra DFontana por cobros no informados y falta de transparencia. A la fecha no he recibido ninguna respuesta ni solución. Solicito de manera inmediata la restitución del monto abonado por anticipado correspondiente a un año de servicio, junto con una explicación clara sobre el origen del cobro y las condiciones aplicadas.
🙁 Defontana - Quedo Inconcluso La Intalacion Del Sistema
No Resuelto No Resuelto. NO RESUELTO.
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🙂 dfontana - Servicio sin respuesta
Resuelto El Problema Fue Resuelto. El problema no fue la solucion , fue la atencion, nos dejaron esperando sin ninguna repuesta, somos una empresa que estubo sin poder facturar durante toda la mañana y sin ningun tipó de respuesta.
🙁 defontana.com - Pésimo servicio
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Sernac No Resuelto No Se Resuelve El Caso. SE HACE UN COBRO MAS DE LO DEBIDO Y NO HAY RESPUESTA DE EL POR QUE ?
🙁 Defontana - solicitamos devolución total del dinero y no quieren ahora devolverlo.
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Resuelto Llegamos A Un Acuerdo. Gracias a los reclamos realizados , decidieron pagar la mitad de lo pagado anterioridad.
🙁 Defontana - Cobros Adicionales Por acceso a Información Esencial
No Resuelto A Le Fecha No Se Ha Solucionado. Es poco probable que tengamos una respuesta positiva, el modelo de negocios de DEFONTANA es así, el reclamo es para que los demás tomen una decisión informada ya que en ningún momento del proceso de implementación se avisa de esa condición.
🙁 Defontana - insatisfacción con el servicio prestado en la implementación de los módulos ERP adquiridos
No Resuelto Sin Contacto Del Proveedor Defontana. PROVEEDOR, NO HA ENVIADO NINCUN CORREO PARA DAR SOLUCION, SOLO SE DESLIGARON Y SE NIEGAN A DEVOLVER SERVICIOS NO PRESTADOS.
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Domingo, 07 de Junio, 2026