Ingresar Reclamo Ranking

Defontana

Defontana está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

76.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 Defontana - Nulo Apollo En Implementacion Sistema O Inventario

No Resuelto No Resuelto. Estimados, le envio whatsap, llamo al ejecutivo para ver en que momento me daran una respuesta certera, y aun sigo, sin respuesta

🙂 Defontana - disconformidad del producto

Resuelto Logre Una Devolución De Un 30%. logre obtener una devolución del 30%

🙂 dfontana - Servicio sin respuesta

Resuelto El Problema Fue Resuelto. El problema no fue la solucion , fue la atencion, nos dejaron esperando sin ninguna repuesta, somos una empresa que estubo sin poder facturar durante toda la mañana y sin ningun tipó de respuesta.

🙁 defontana.com - Pésimo servicio

No Resuelto Parcialmente Resuelto. Una vez ingresado el reclamo, fui contactado por parte de los ejecutivos de fidelización que muy amables accedieron a aclarar mis dudas y resolver las tareas pendientes, dejamos un nuevo canal de comuniación para agilizar proceso pendientes

🙂 Defontana - Reclamo formal contra Defontana y su CEO, Diego González

Resuelto Nunca Debio Existir. Alguien hizo un reclamo en nombre mio y de nuestra empresa. El reclamo no es válido.

🙁 Defontana - Cobro de servicio no prestado

No Resuelto Aún No Se Resulve Nada. Aún no se resuelve nada, no nos atienden, respondieron un correo no directo a nosotros, si no que entre ellos con copia a nosotros.

🙁 Defontana - Cobran por servicios no prestados

No Resuelto Sin Solución. No se han contactado conmigo respecto a este tema.

🙁 Defontana - No Devuelven Dinero Ni Prestan Servicio

No Resuelto No Resuelto. Aun no hacen devolución del dinero

🙁 Defontana - Cobraron más de los debido

Sernac No Resuelto No Se Resuelve El Caso. SE HACE UN COBRO MAS DE LO DEBIDO Y NO HAY RESPUESTA DE EL POR QUE ?

🙁 Defontana - Mal servicio, no cumplen con el Plan adquirido

Sernac No Resuelto Nunca He Tenido Respuesta De La Empresa. Empresa no muestra interes en mejorar y tampoco da la cara

🙂 Defontana - Defontana se niega a reembolsar meses no utilizados

Resuelto Llegamos A Un Acuerdo. Gracias a los reclamos realizados , decidieron pagar la mitad de lo pagado anterioridad.

🙁 Defontana - Cobros Adicionales Por acceso a Información Esencial

No Resuelto A Le Fecha No Se Ha Solucionado. Es poco probable que tengamos una respuesta positiva, el modelo de negocios de DEFONTANA es así, el reclamo es para que los demás tomen una decisión informada ya que en ningún momento del proceso de implementación se avisa de esa condición.

🙁 Defontana - Anuncios dentro del ERP

No Resuelto No Se Mantiene. Todavia hay publicidad, hay modulos con versiones de prueba innecesarios.

Defontana

26 Febrero, 2026 - 09:30

Buen día Héctor
Se ha puesto en contacto nuestro ejecutivo de renovaciones, Roberto Astudillo, estamos ahora revisando los puntos pendientes para compartirles la resolución final del caso

Defontana

4 Marzo, 2026 - 16:19

Buenas tardes Héctor

correo se te envió la solicitud para eliminar la asociación de las empresas, seria lo único pendiente del caso, esperamos por tu respuesta

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puerto Varas, Chile
20, Febrero 2026
Número: 1105015

Defontana

(grave) error tarjeta de pago otro usuario

SEÑORES defontana

PRESENTE

Hace 3 años se compartió la cuenta comercial para 2 usuarios, sobre el cual cada uno veía y pagaba empresas diferentes. en 2023 se separaron las cuentas dejando cada usuario por separado para cada una de sus cuentas. En octubre 2025, en un proceso de pago de uno de los usarios se cargó una tarjeta para descuento atomático y en febrero de 2026 el usuario se dió cuenta que le estaban descontando el monto de su plan más el monto del plan del otro usuario que ya se encontraba separado en otra cuenta comercial desde 2023. Esta situación generó que el usuario 1 haya pagado 5 meses la cuenta del usuario 2, generando la desconfianza por parte de este usuario sobre el mal uso de la tarjeta por parte del usuario 2. Defontana no ha respondido ni correos ni llamados para aclarar el origen de este error., ni mucho menos para ofrecer disculpas por los malos ratos que ha generado entre ambas cuentas.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Asegurar que no volverá a ocurrir y volver a separar las cuentas como estuvo desde 2023 a octubre 2025. y las correspodientes disculpas a todas las partes

Autor: H.G.

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Publicado el Viernes, Febrero 20, 2026 - 12:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.