(grave) error tarjeta de pago otro usuario

Hace 3 años se compartió la cuenta comercial para 2 usuarios, sobre el cual cada uno veía y pagaba empresas diferentes. en 2023 se separaron las cuentas dejando cada usuario por separado para cada una de sus cuentas. En octubre 2025, en un proceso de pago de uno de los usarios se cargó una tarjeta para descuento atomático y en febrero de 2026 el usuario se dió cuenta que le estaban descontando el monto de su plan más el monto del plan del otro usuario que ya se encontraba separado en otra cuenta comercial desde 2023. Esta situación generó que el usuario 1 haya pagado 5 meses la cuenta del usuario 2, generando la desconfianza por parte de este usuario sobre el mal uso de la tarjeta por parte del usuario 2. Defontana no ha respondido ni correos ni llamados para aclarar el origen de este error., ni mucho menos para ofrecer disculpas por los malos ratos que ha generado entre ambas cuentas.