Derco
25 Noviembre, 2021 - 11:58
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Autor:

Sín Resolver

25 Noviembre, 2021 - 12:24
EL VEHÍCULO EN VEZ DE ARREGLARLO EN EL SERVICIO TÉCNICO QUEDA PEOR
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 24, Noviembre 2021
  • Número: 858767
Sernac

Derco Automotriz

Fallas del vehículo

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


EstimadosYa perdí la cuenta de cuantos reclamos e enviado por fallas que a presentado el vehículo. Para empezar, se demoro más de 2 meses en llegar, luego de que se me entregó 1 mes más de espera para que me entregaran la documentación, de ahí en adelante ha sido una seguidilla de problemas y fallas que a presentado el vehículo “NUEVO”, desde el mes de abril de este año hasta la fecha:1. FUGA DE LIQUIDO REFRIGERANTE PRODUCTO DE QUE EL RADIADOR VENÍA ROTO.2. VEHICULO NO ENCIENDE PRODUCTO DE QUE EL SISTEMA DE ARRANQUE FALLARA POR MAL FUNCIONAMIENTO DE SENSOR INTELIGENTE Y GPS.3. APARICIÓN DE RUIDO MOLESTO EN EL MOTOR, ESTO DEBIDO A FALLA DE ALTERNADOR Y CORREA.4. HOY ME DICEN QUE CAMBIARÓN EL ALTERNADOR Y CORREA PERO QUE PERSISTE RUIDO MOLESTO ESTO DEBIDO A QUE TAMBIEN PRESENTA FALLAS BOMBA DE AGUA.Como es posible que un vehículo nuevo presente tantos problemas en tan solo en 8 meses y claramente son problemas de fábrica, ya que de ninguna forma a sido por mal uso de este. Producto de todas estas malas experiencia que e tenido con el vehículo e quedado varios días sin movilización para trasladarme a mi hogar y trabajo, descuento de horas por parte de mi empresa ya que he tenido que ausentarme varias veces de mis labores para ir a dejar el vehículo al servicio técnico o ir a retirarlo, del servicio técnico no entregan información del vehículo, solo lo hacen cuando uno llama. Tantos reclamos hechos solo como manera de compensación me ofrecieron el 50% de descuento en la mantención de los 10.000 kilómetros, lo cual encuentro que es una burla.Está claro que, si sigo utilizando el vehículo, cada 2 meses me irán apareciendo nuevas fallas y problemas, por que hasta hora eso es lo que está ocurriendo y voy seguir quedando sin movilización y teniendo problemas en mi trabajo.Pido una solución definitiva, y esto es el cambio del vehículo, realmente estoy decepcionado y arrepentido de la compra, insatisfecho totalmente, ya es un tema de incertidumbre utilizar el auto y menos pensar en salir de viaje ya que en cualquier momento puede quedar inutilizable por los problemas que puede dar y aun más graves de los que ya está dando.
Objetivo: Obtener una solucion REPOSICIÓN DEL VEHÍCULO POR OTRO NUEVO Y EN BUENAS CONDICIONES
Autor: P.Y.
Publicado el Miércoles, Noviembre 24, 2021 - 15:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Derco Automotriz - Estafa mantenciones

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Quedaron de derivar el caso de DERCO Valdivia y hasta la fecha no he recibido ningún tipo de respuesta.
Reclamo ingresado al SERNAC

Derco Automotriz - no inscripcion de vehiculo

No Resuelto No Hay Ninguna Comunicacion. NO OBTENGO AUN NINGUNA SOLUCION NI RECLAMACION! 933371787 DIEGO ALARCON.... TENDRE QUE INGRESAR RECLAMO AL SERNAC...

Derco Automotriz - Sin Respuesta

No Resuelto Aún No Resuelto. Se comunicó una persona desde la marca changan para “agilizar el proceso” pero, aún nada en concreto y sigo esperando el llamado…

Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Derco Automotriz - Tablero JAC Js2 2021

No Resuelto Problema Ni Resuelto. La empresa no se ha contactado para ver el problema y tuve que asumir los costos de reparación de forma particular, me he enterado que varios vehículos JAC han tenido el mismo problema en el tablero. Solamente quiero que otras personas o clientes no le suceda lo mimo

Sensor inteligente derco - Sin respuesta

No Resuelto No Resultó. No he recibido ninguna respuesta que fue comprometida por vía correo electrónico.

Derco Automotriz - Taller inoperante

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron una vez hace más de 10 días para decir que verían el tema y nunca más tuve respuesta de la ejecutiva.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.

derco Automotriz - servicio incapaz de resolver fallas

Sernac No Resuelto El Vehículo Se Encuentra En Evaluación (una Vez Más) En Derco Center San Antonio. La atención es ajena a lo que podamos llamar un buen servicio, soluciones efímeras y pasajeras

Derco Automotriz - falla en camioneta JAC T6 2023

Sernac No Resuelto Derco No Se Hace Responsable. Un supuesto jefe de Derco llamado Matías Arias en Derco la serena, informa que se debe pagar la suma de 2.500.000 por un diagnóstico, lamentablemente empresa no se hace cargo

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

derco open kennedy - no hicieron el prepago

No Resuelto Hasta El 27/12 No He Sabido Nada De La Devolución. Hoy me llegó una carta y fui al banco se supone que debía cobrar un vale vista hice fila de 2 horas y no había vale vista después me llaman que depositarán es u desasté Santander

Derco Automotriz - Pedal Freno Falla De Frabrica

Sernac No Resuelto Sin Resultado. No he tenido contacto