Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 22, Agosto 2022
  • Número: 915720

Derco Automotriz

Problemas motor

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Buenas tardes ,el día 14 julio 2022 compre un Kia Sorento 2013 con 79.184km, me lo vendió Valeria ............ en autopia autoshopping Macul.En la primera semana de comprado, conducido por más de 30m, empezó a salir humo y mal olor del capot. Inmediatamente tuve que detener el vehículo y primera decepción (gracias a Dios no iba con mis hijos de 5 meses y 6 años).Informe a Valeria y me derivó a garantía .Espere por más de 3 días hasta que me derivaron a un taller ubicado en Santa Raquel 10145, la Florida.El día 03/08 aprox. entro a taller. El 12/08 aprox. estaba listo el auto para ser retirado auto, paso 1 semana en el taller como resultado del diagnóstico el auto lo conducieron sin aceite en el motor y nunca le hicieron mantención como correspondía($1.255.450 ,valor arreglo).Confíe en que no iba a presentar más problemas pero el día 18/08 , iba con mis 2 hijos y tras trascurrido 15m se me paro el motor , era imposible echarlo a andar , tuve que devolverme a mi hogar empujando el auto y por ratos que podía echar andar el auto, avanzar con precaución.llame al taller y querían que le trajera el vehículo a su taller .. era imposible llevarlo andando, así que después de mandar muchos vídeos al taller me dijeron que en la tarde de ese día ponían ir a buscarlo, tipo 17.30 llegaron a revisar el auto y llevárselo. Pésima experiencia y mal rato pasado con mi familia, no recomiendo a nadie vivir ese momento frustrante y de estrés. Vendi un auto para comprar algo familiar y el auto ha pasado más tiempo parado y en taller.No me da seguridad alguna que no vuelva a pasar, temo pasar por lo mismo si lo vuelvo a usar.Nunca pensé que Autopia Derco me vendiera un auto en esas condiciones.Mencionar que el auto he gastado lo siguiente:-50.000 Correa nueva original-550.000 Neumáticos nuevos y alineación-10.000 Limpia parabrisas-100.281 pago taller Nota:- el auto aún tiene 79.397 km , no ha sido conducido casi nada por los problemas mencionados.-el auto venía sin cubre Carter y correa en mal estado .. no me di cuenta.
Objetivo: Obtener una solucion Asegurar que el auto no va a tener más panas mecánicas derivadas del motor o cambio de auto
Autor: F.V.
Publicado el Lunes, Agosto 22, 2022 - 14:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Derco Automotriz - Venta de vehículo con equipamiento faltante y cambiado

No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

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No Resuelto No Hay Respuesta. un fiasco .........oesimo

🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba

No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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No Resuelto No Resuelto. Al final retire vehículo de derco no hubo solución

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

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Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo

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No Resuelto No Encontrados Defectos Pero Aún Sigue En Falla. La unidad no le encuentran soluciones me la entregan y aún siguen en falla

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Resuelto Resuelto. Después de un mes, el taller entregó el auto indicado que había realizado el refresh al sensor de batería sin costo. Yo espero que sea así. Hace una semana que lo tengo y no ha presentado falla

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