Demora en entrega de repuesto

ProblemaEl día 18 de julio se gestionó la importación de una caja de cambios para un auto marca mazda en derco automotora bilbao dercocenter av. Manuel antonio matta 509- santiago - chile. Se pagó en total 4 millones de pesos por el repuesto y 2 engranajes. El plazo de entrega acordado por ellos fue de 45 a 60 días desde la fehca de importación. El día 12 de septiembre informan desde derco que se atrasará de 45 a 60 días más. El día 22 de diciembre, aún no saben a ciencia cierta cuándo es la fecha de entrega ni tampoco saben la ubicación de la caja de cambios (en tránsito, en bodega, en reparto, etc). Comentan que más allá de enero no debería pasar ¿después de todo, suena creíble? no. Requiero una solución a mi problema. En algún correo escribieron: estamos haciendo todo lo humanamente posible para resolverlo si así fuera, ya estaría resuelto. Refieren que el problema está en un centro de distribución de DERCO en Quilicura. En esa bodega no responden llamados ni correos.Francisco salas vásquez.Solución principalConfirmar la ubicación del repuesto: barco, bodega en san antonio, en tránsito a santiago, etc. Fecha definitiva de entrega. No quiero más fechas aproximadas o tentativas. necesito una fecha concreta y que sea dentro de los plazos que alguna vez acordamos.Otra soluciónSolo quiero el repuesto.