Derco
12 Diciembre, 2022 - 12:07
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:
Revisión De Suzuval A Vehículo A La Espera Del Informe Técnico
19 Diciembre, 2022 - 10:44
Se hace una revisión al vehículo; a la espera del informe técnico. Sin embargo, suzuval comparte presupuesto de arreglo (inspección realizada antes del diagnóstico; por el momento inspección visual, sin realizar desarme de capo para revisión), presupuesto altísimo considerándose casi el 70% del costo total del vehículo.
Presentaré un reclamo a sernac
Presentaré un reclamo a sernac
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Cartagena, Chile
- 08, Diciembre 2022
- Número: 936897
Durante el año 2022, adquirí mi primer auto nuevo; un suzuki baleno glx. He respetado los acuerdos para mantener la garantía, pero no logro entender el uso correcto de esta garantía.En el mes de diciembre del 2022, tuve un accidente, generándose un daño estructural en el automovil. El motivo del accidente se debió a que los frenos se bloquearon impidiendo tener control del vehículo, ABS o airbag no se activaron. Desde la concesionaria la respuesta y argumentación se apela a que la garantía no cubre problemas de ese carácter, pero sin embargo el error se presento durante un recorrido cotidiano, provocando una duda acerca del motivo y origen de esta falla.Entonces yo me pregunto cuál es el objetivo que tiene finalmente el conservar la garantía y encontrarse con precios elevados para mantenciones correspondiente al vehículo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se respete la garantía y se genere un presupuesto coherente para mitigar gastos.
Autor: G.P.
Escribir al autor