Derco
4 Febrero, 2022 - 12:20
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

17 Febrero, 2022 - 12:19
A los días llamaron desde Derco y solucionaron mi problema, obtuve la devolución de mi dinero.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Pedro de la Paz, Chile
  • 03, Febrero 2022
  • Número: 875110

Derco Automotriz

No devolución de reserva de vehículo

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Realicé la reserva de un vehículo por un monto de $200.000 en el mes de octubre, en sucursal derco Concepción ubicada en Paicavi, debido a que no había asignación de vehículo luego de 3 meses en diciembre desistí de la reserva, avisando a ejecutiva vía correo electrónico. Frente a lo cual envíe mis datos de cuenta bancaria para que así dieran cumplimiento a la devolución de mi dinero en los 5 días que supuestamente me dijeron se haría.Hasta la fecha han pasado dos meses y aún no se devuelve mi dinero, he hablado innumerables veces con la ejecutiva vía teléfono y WhatsApp y me deja el visto y no me da ninguna solución.Espero puedan brindarme mediante este reclamo a la brevedad la devolución de mi dinero.Se después cordialmente Daniela Pavez
Objetivo: Obtener una solucion Devolución de mi dinero
Autor: D.P.
Publicado el Jueves, Febrero 3, 2022 - 11:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto Sin Respuesta. No resuesto. No han respondido nada ni contactado!

🙁 Derco Automotriz - Venta de vehículo con equipamiento faltante y cambiado

No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙁 Derco Automotriz - Fallas de funcionamiento

Sernac No Resuelto No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema. Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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No Resuelto No Me Han Contactado, No Hay Actualización.. La empresa aun no me contacta, por lo tanto no tengo actualización.

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Panorama .uy complicado.