Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
21 Febrero, 2022 - 17:20
Autor:
🙁 No Resuelto
22 Febrero, 2022 - 17:48
Estimado derco , el nombre de la ejecutiva que asignaron es barba Tapia quien hace unos días asumió como jefe de sucursal , por parte de ella ha estado toda la voluntad de solucionar el problema pero lastimosamente no depende de ella , ya que el problema es del sistema derco y no deja que facture el auto , ya llevamos una semana más y solo por parte de derco es derivarla a una área la cual La deriva a otra y así sucesivamente sin ninguna solución.
Es molesto y pérdida de tiempo estar llendo todos los días a la sucursal y escuchar lo mismo.
Aun no me entregan el auto ni el dinero que es mío.
No queda más que poner todos los antecedentes al sernac ya es una burla.
Es molesto y pérdida de tiempo estar llendo todos los días a la sucursal y escuchar lo mismo.
Aun no me entregan el auto ni el dinero que es mío.
No queda más que poner todos los antecedentes al sernac ya es una burla.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Illapel, Chile
- 17, Febrero 2022
- Número: 878117
El día 26 de diciembre 2021 compre al contado un Renault kwid outsaider depositando el total 9.700.070 indicado por la ejecutiva Ingrid Lorca sucursal de illapel, a los días me contacta y me informa que no se venderá al contado solo a crédito a lo cual accedí. Quedamos que el saldo a favor de 1.980.000 se me devolvería ya que no sería al contado y sería a crédito ( el cual daría 7.500.000 de pie).Resulta que ya van dos meses y aun nada con la devolución de mi saldo a favor. Y sumado a esto van tres semanas que firme el crédito el cual está autorizado y aun no me entregan el auto siendo que está acá en illapel para entrega hace tres semanas. No me dan ninguna solución solo excusas y excusas.El auto se encuentra en illapel , el pie está cancelado y el crédito firmado y aun así no me lo entregan. Y menos aun me han devuelto mi dinero a favor es una real burla lo que hacen.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me entreguen el vehículo y me devuelvan el dinero a favor.
Autor: D.P.
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