Autor:
No Resuelto
7 Abril, 2022 - 16:05
Después de perder 4 días de trabajo yendo a (Sergio escobar) derco en Concepción no me dan ningúna solución y solo ponen excusas y mas excusas!!! Si tuviese la oportunidad de comprar otro auto nuevo jamás lo haría con derco y menos aun Sergio escobar
Derco
20 Abril, 2022 - 12:40
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
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Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Pedro de la Paz, Chile
- 23, Marzo 2022
- Número: 884992
Compre una camioneta 0 kilómetros y llego con una grieta la lleve para que la revisaran y si asumieron que tenia una falla en la carrocería, me dijeron que la tenía que dejar 15 días y no puedo porque trabajo en ella y la ley 21.398, también conocida como Ley Pro Consumido. Dice "si la reparación por garantía será de un período mayor a 5 días la automotora debe facilitarle un auto con similares características hasta la reparación del problema" y en derco no me dieron ninguna opción, solo que la dejara 15 días aproximadamente (según la orden de trabajo 0204506838) donde igual dejamos expresado que no se podía dejar porque trabajo en ella
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me reparen la camioneta y me den un auto de reemplazo mientras la reparan o que me la cambien por una que no tenga los problemas antes mencionados
Autor: F.G.
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