Autor:

🙁 No Resuelto

28 Junio, 2023 - 18:28
El repuesto no esta en Chile. Tiempo de llegada 2 meses.

Camioneta casi nueva y ya esta dos meses parada en el taller.

Realmente no recomiendo la marca JAC.
Derco
5 Septiembre, 2023 - 14:10
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concón, Chile
  • 18, Junio 2023
  • Número: 974762
Sernac

Derco Automotriz

Calidad camioneta

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Hace menos de un año compre una Jac T8 Pro 0 km en el concesionario del Movicenter.Actualmente tiene 19.000 KM y me ha dejado en pana 2 veces. Me cambiaron las valvula EGR hace 3 días y hoy domingo 18 quede en pana nuevamaente.Puse una denuncia en el sernac y me contacte con el ejecutivo que me la vendió. Mañana la llevare al concesionario en donde seguramente me la repararan denuevo.Yo ya no confío en la marca JAC y menos en el taller de DERCO.¿quien en su sano juicio confiaria en un 0 KM que te deja botado 2 veces en menos de 20.00 KM?Defininitavemente no compren en DERCO y menos una JAC T8.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Devolución total del dinero (incluyendo impuestos que tuve que pagar)
Autor: G.F.
Publicado el Domingo, Junio 18, 2023 - 18:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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