Derco
7 Septiembre, 2023 - 11:18
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Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Pintana, Chile
  • 04, Junio 2023
  • Número: 971613

Derco Automotriz

Camioneta jac t8

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Compre una camioneta o km jac t8 en abril del 2023 y a las semana presento una falla que se bajaba la la velocidad y había que reiniciar la lleve a servicio técnico y me dijieron era un fusible que estaba desconectado, lo arreglaron pero siempre un sonido quedó la volvimos a llevar ahora con 2 meses pensando era pastillas de frenos y me dijieron que era falla se fabrica de cremallera y era una falla delicada , por lo cual me dijieron que debían cambiarla la pieza completa por lo que yo no quiero.reparacion ya perdí la confianza en la marca y en la camioneta quiero que la cambien por una nueva y respeten todos lo que e invertido en ella. Como anti vuelco , grabado patente , cadena de seguridad en ruedas de repuestos.. necesito verifiquen y me contacten actualmente mi camioneta esta en servicio tecnico san Miguel
Objetivo: Obtener una solucion Cambio de camioneta no acepto reparación por segunda vez estoy en. Garantía comercial
Autor: H.L.
Publicado el Domingo, Junio 4, 2023 - 16:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙁 Derco Automotriz - Fallas de funcionamiento

Sernac No Resuelto No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema. Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026

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Mucha sgracias,
vhza

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No Resuelto No Hay Respuesta. un fiasco .........oesimo

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Panorama .uy complicado.