No Resuelto No Resulto. Sin respuesta, sólo lavado de manos. Ahora comenzaremos con los siguientes casos, denunciar públicamente todos los acontecimientos. Han pasado 2 meses de que compramos el auto y aún no sabemos cuando llegará la nueva unidad, sólo que viene en un embarque.

🙂 Derco Automotriz - Negligencia con daños y no se responsabilizan

Resuelto Resolvieron Fallo. Después de los reclamos me derivaron a otro centro Derco y revisaron y corrigieron la falla de la pantalla

🙁 Derco Automotriz - Sin Respuesta A Actualizacion Radio

No Resuelto Sin Resolver. Estimados buenos días, le comento que me llamo una señoríta para indicarme que justamente mi auto no se puede actualizar mi radio, que no se puede colocar en español el tacimetro, lo consulto pero k ok se puede, pero tengo un vecino del. Mismo año y si puede, entonces tomen una versión de una qué si lo tengan y lo. Colocan 3n.la.mia,solo.me.ofrevio 20 % descuento por. Las veces que me he paseado. Por los talleres autorizados y siempre dicen que el de padre hurtado debe enviarlo vengo de familia de electrónicos y si se puede ojalá. Puedan ayudarme a veces salen mensaje que no entiendo y pueden ser urgentes
Gracias

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙁 Derco Automotriz - No respetan garantia

No Resuelto No Resuelto. Siguen haciéndose los tontos.

🙁 Derco Automotriz - Bateria y GPS no compatobles

No Resuelto Me Indican Que De Igual Forma Yo Debo Pagar Parte De La Bateria. Hola,
Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.

Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra

🙂 derco automotriz la serena - se activo el chekin a los 20.000 kilómetros recorrido

Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo

🙂 DERCO Automotriz - Ineficiente Atención

Resuelto Resuelto. Después de un mes, el taller entregó el auto indicado que había realizado el refresh al sensor de batería sin costo. Yo espero que sea así. Hace una semana que lo tengo y no ha presentado falla

🙁 Derco Automotriz - Perdida De Todo El Liquido Refrigerante

Sernac No Resuelto No Resuelto. presente reclamo en sernac para ver si me devuelven el dinero o me cambian el auto por uno nuevo sin fallas.

Derco

5 Septiembre, 2023 - 14:11

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Pedro de la Paz, Chile
12, Junio 2023
Número: 973510

Derco Automotriz

Mala experiencia de servicio y negligencia en la reparación de mí vehiculo

SEÑORES derco automotriz sergio escobar

PRESENTE

Estimados Señores Sergio Escobar /DercoMe encuentro sumamente afectado de manera negativa como ustedes como clientes, al punto de que me están generando perjuicio moral, en cuanto estoy experimentando niveles importantes de angustia y estrés por una la mala gestión sostenida que han tenido en el abordaje de la reparación de mi vehículo en el taller de Concepción ubicado en Paicaví. Posterior al siniestro de mi vehículo, el cual tuvo lugar en 16 de diciembre del año 2022, activé la correspondiente póliza de BCI Seguros habiendo ingresado mi auto, Mazda 3 año 2020, a taller con ustedes, una vez llegaron los repuestos solicitados, el día 5 de abril del año 2023, siendo citado para su entrega el día 4 de mayo, encontrándome con la sorpresa de que el deflector delantero estaba igual de dañado que cuando lo entregué, es decir que no cambiaron la pieza que había sido afectada por el siniestro, proceder negligente en cuanto tampoco la informaron a tiempo como repuesto adicional a ser solicitado, y de no darme cuenta yo al revisar el vehículo me lo hubieran entregado de tal forma, dañado. Además, tampoco entregaron la tapa remolque del vehículo. Dado los motivos anteriores, decidí no recibir el vehículo ese día hasta que me dieran una respuesta satisfactoria, habiéndoseme indicado que lo retirara el día 8 de mayo y que se pediría al liquidador la autorización a la brevedad de los repuestos adicionales, observación que está señalada en el Recibo de Conformidad entregado el 8 de mayo. Bueno estando a 12 de junio, y después de haberle insistido en variadas ocasiones a la Asesora de Servicio que me fue asignada, me encuentro con que el liquidador asignado me indica que de Sergio Escobar aún no ha enviado la solicitud de los repuestos adicionales para su Autorización, gestión que por ende no han realizado de Sergio Escobar. Como resultado de lo anterior lamentablemente he llegado al punto de arrepentirme de haber comprado un Mazda, dado el bajo estándar de calidad del servicio técnico concesionado que poseen en Concepción

Objetivo: Obtener una solucion Que solicitén, e instalen, a la brevedad los respuestos adicionales Que me entreguen algún tipo de reparación por la mala experiencia de servicio

Autor: E.L.

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Publicado el Lunes, Junio 12, 2023 - 19:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.