Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
7 Septiembre, 2023 - 10:31
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pucón, Chile
- 06, Junio 2023
- Número: 972232
El día 11 de Mayo de 2023, llevé mi automóvil marca Jac JS3, 2022, por ruido en la parte delantera donde llegue a las 09:15 horas, a los talleres de la empresa me hicieron estar todo el día en Temuco ya que yo soy de Pucon me entregaron el auto a las 19:00 horas, para decirme que el automóvil mantiene el rodamiento de masa delantero derecho , en malas condiciones donde quedaron de comunicarse conmigo durante los próximos 10 a 15 días en forma telefónica o por intermedio de mi correo electrónico cuando lleguase el repuesto para cambiarlo ya que el automóvil esta dentro de la garantía no me llamaron jamás yo e llamado en reiterados ocasiones me pasan de un teléfono a otro y cero solución, además no es primera vez que voy por diferentes motivos de fallas que a presentado el automóvil pero la atención es la misma siempre pésima, y yo he hablado hasta con la persona a cargo cero aporte.
Objetivo:
Obtener una solucion
El cambio del repuesto
Autor: J.V.
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