No Resuelto No Resulto. Sin respuesta, sólo lavado de manos. Ahora comenzaremos con los siguientes casos, denunciar públicamente todos los acontecimientos. Han pasado 2 meses de que compramos el auto y aún no sabemos cuando llegará la nueva unidad, sólo que viene en un embarque.

🙂 Derco Automotriz - Negligencia con daños y no se responsabilizan

Resuelto Resolvieron Fallo. Después de los reclamos me derivaron a otro centro Derco y revisaron y corrigieron la falla de la pantalla

🙁 Derco Automotriz - Vehiculo Mal Inscrito

No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo. Nunca mas compraría un auto con Derco y menos en la sucursal de Padre Hurtado Changan
Pésima la Post venta el ejecutivo y la Jefa de local nunca mas se comunicaron conmigo. Ellos solo venden

🙁 Derco Automotriz - Sin Respuesta A Actualizacion Radio

No Resuelto Sin Resolver. Estimados buenos días, le comento que me llamo una señoríta para indicarme que justamente mi auto no se puede actualizar mi radio, que no se puede colocar en español el tacimetro, lo consulto pero k ok se puede, pero tengo un vecino del. Mismo año y si puede, entonces tomen una versión de una qué si lo tengan y lo. Colocan 3n.la.mia,solo.me.ofrevio 20 % descuento por. Las veces que me he paseado. Por los talleres autorizados y siempre dicen que el de padre hurtado debe enviarlo vengo de familia de electrónicos y si se puede ojalá. Puedan ayudarme a veces salen mensaje que no entiendo y pueden ser urgentes
Gracias

🙁 Derco Automotriz - Venta de vehículo con equipamiento faltante y cambiado

No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙁 Derco Automotriz - Sonido no resuelto

No Resuelto No Me Han Contactado, No Hay Actualización.. La empresa aun no me contacta, por lo tanto no tengo actualización.

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - Por pérdida total de mi auto nuevo y no ser serio en el caso

No Resuelto No Resuelto. Todavía no me llaman no dan soluciones nada

🙁 Derco Automotriz - Camioneta nueva con 40.000 km, con falla de turbo y motor

No Resuelto Sin Resultados Aun. Estoy sin camioneta, sin solucion, para seguir trabajando, y la cuota debe ser pagada igual.
Panorama .uy complicado.

🙁 Derco Automotriz - Tardía en dar presupuesto y repuestos muy elevados

No Resuelto No Resuelto. Al final retire vehículo de derco no hubo solución

Derco

11 Septiembre, 2023 - 15:37

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Autor:

🙁 Derco Aún No Responde

20 Septiembre, 2023 - 11:11

Aún no tengo respuesta de Derco plaza Vespucio.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Cabras, Chile
09, Septiembre 2023
Número: 991154

Derco Automotriz

Venta camioneta 0km ¿reparada?

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE

El día de ayer fui a buscar mi vehículo NUEVO (se encontraba bajo un toldo azul) con poca luz no se lograba apreciar bien los detalles del vehículo y con la presión de trámites revise de manera rápida (asumiendo que es un vehículo NUEVO y firme la ACTA DE ENTREGA.Decidí ir a agregarle algunos accesorios y como tenía más tiempo empecé a revisar con más detalle el vehículo y me encuentro con la desagradable noticia que la parte delantera lado derecho fue REPARADA.Volví a la sucursal aprox. 19.00 , el vendedor y su compañero de laboras revisaron y no lograban ver bien el defecto y me dijeron que el acta ya estaba firmada y que debía comunicarme con POST VENTA.Un cliente espera al comprar un vehículo nuevo, un vehículo 0KM para no tener problemas.¿Ustedes creen que esa es la solución?¿Como queda la imagen de ustedes como compañía?¿Cómo es posible que uno compre un vehículo 0km y este esté reparado?¿Que confianza dan a sus clientes?necesito una pronta solución a este problema antes que inicie acciones que no son muy gratas.Vendedor: Esteban GonzálezJefe de Ventas: Gerardo Larasernac: Consulta N° C2023M8492052

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Cambio de vehículo, ya que no se sabe cual fue el impacto recibido en la zona afectada, reinstalado todos los accesorios ya agregados. Ademas por el daño moral y compensación económica,por motivo de cubrir los gastos incurridos en gastos de viajes, días laborales y todas las molestias incurridas.

Autor: R.C.

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Publicado el Sábado, Septiembre 9, 2023 - 16:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.