Derco
16 Abril, 2024 - 18:11
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Resuelto
Autor:

Solucionado

27 Abril, 2024 - 12:22
Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Joaquín, Chile
  • 16, Abril 2024
  • Número: 1025334

Derco Automotriz

Post venta y garantía deficiente

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Cuarta o quinta vez que ingreso mi camioneta a Servicio Técnico Derco de Open Kennedy por las mismas fallas de siempre y una vez más falla la comunicación. No llaman, no contestan y es imposible hacer efectiva la garantia ágilmente. Un verdadero via Crucis.
Objetivo: Obtener una solucion Que me reparen las deficiencias
Autor: I.A.
Publicado el Martes, Abril 16, 2024 - 16:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Derco Automotriz - trabajos de reparación deficientes

No Resuelto Aun No Me Contactan, Para Resolver El Reclamo. Solo me contacta la operadora de derco para informar que tienen que contactarme de sucursal berrios castro chiloe para resolver el inconveniente y aun no me contactan.

Derco Automotriz - No se hacen cargo de garantía

Sernac No Resuelto Mala Atención. Luego de comprar mi vh en Derco Center y haber tenido una mala experiencia con la compra , a la fecha no me me entregan mi auto y no hacen nada para compensar el mal rato hasta ahora.

derco Automotriz Temuco - 6 meses sin solucion

Sernac No Resuelto La Ineficiencia En Su Máxima Expresión. DESDE EL 9 DE ABRIL A HOY, 12 DE SEPTIEMBRE NOS ENCONTRAMOS SIN NUESTRA CAMIONETA DE TRABAJO POR ABSOLUTA NEGLIGENCIA DE DERCO TEMUCO EN LA REPARACION DEL SISTEMA DE EMBRAGUE. SAQUEN UDS SUS CONCLUSIONES. SERVICIO TÉCNICO MALÍSIMO. Y LO PEOR EQ QUE NO DAN SOLUCIONES.

Derco Automotriz - Deficiente reparación por siniestro y servicio al cliente

Sernac No Resuelto No He Recibido Ninguna Respuesta ,derco Jamás Me Contacto. El taller como tal jamás se ha preocupado de los desacuerdos generados
Increíble que una marca tan prestigiosa tenga una atención tan deficiente y poca preocupación por el cliente ,rescató al vendedor de mis vehículos MARAVILLOSO OJAL A TODOS FUERAN IGUAL EL AI SABE DE BUENA ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE

Derco Automotriz - No respetar garantia

Resuelto Resuelto. Solo recibí una llamada de Derco.
La verdad es que nosotros tuvimos que contactar a Mazda y resolverlo a través de ellos.

Derco Automotriz - Llego modelo equivocado

Resuelto Resuelto. Gerente resuelve de manera muy eficiente

Derco Automotriz - Falla camioneta poer plus deluxe

No Resuelto No Resuelto. FALLA DE LA CAMIONETA POER VERIFICADA EN SERVICIO TÉCNICO PERO NO QUIEREN RESPONDER

Derco Automotriz - Entrega De Pisos De Goma

No Resuelto No Se Ha Resuelto. Pésimo, nadie se ha comunicado conmigo para dar una respuesta

Derco Automotriz - Una Semana en taller open kemedy

Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - Mantención No Realizada, perdida de repuestos.

No Resuelto Sin Reparación Aun. Se pagó todo lo que solicitaron, pero cero avances, porque supuestamente aún no llegan repuestos que importaron. Cero llamadas y uno debe estar preocupado de estar consultando por correo ya que de parte de Derco no ha habido comunicación desde el pago...vamos ya por los dos meses sin vehículo....

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Derco Automotriz - Changan cs15 con falla en cremallera de dirección

No Resuelto No Resuelto. No me han arreglado el vehículo

Derco Automotriz - Falla en camioneta sin solucion

Sernac No Resuelto No Resuelto. No dan solución, pésima post venta.