Derco
17 Diciembre, 2024 - 16:10
Estimado cliente:

Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas hábiles.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Inchcape.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lampa, Chile
  • 17, Diciembre 2024
  • Número: 1057470

Derco Automotriz

Mantenimiento preventivo deficiente

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


realice mi mantenemos preventivo de 50.000 km en la sucursal de Derco en el movicenter, pagando un valor exagerado para un servicio deficiente y negligente porque 3 meses después tengo problemas de pastillas en donde no fue advertido el desgaste lo que me hace pensar que no inspeccionan los autos como lo publicitan y que sus pautas de mantenimiento son deficientes, para ser un servicio caro es 0 profesional no entregar un informe técnico del trabajo realziado.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Alguna compensación que subsane el inconveniente en caso de tener daño en otros componentes de mi vehículo (disco de freno) por no advertir el problema a tiempo.
Autor: G.L.
Publicado el Martes, Diciembre 17, 2024 - 02:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Mucha sgracias,
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