Derco
6 Noviembre, 2024 - 17:01
Estimado cliente:

Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Inchcape.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Barnechea, Chile
  • 06, Noviembre 2024
  • Número: 1052870

Derco Automotriz

Falla reiterada del sistematod

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Mi nombre es Eugenio Varela y a través de la empresa Inversiones Santa Inés Ltda. Rut 77.009.xxx-x, mi número de contacto es +569 92369619.He tenido fallas reiteradas del Sistema Tod y a pesar de haber ingresado la camioneta a reparación en 4 oportunidades la camioneta sigue con el mensaje en la pantalla sin solución por parte del servicio técnico de Derco Mall Open Kennedy.Con fecha 03-10-23 según factura N° 1548473 compre una camioneta Great Wall POER Plus AT 2.0 TD 4x4 Elite Euro 6 y partir del mes de junio aproximadamente he tenido que ingresas la camioneta en 4 oportunidades porque en el tablero se indica "FALLA SISTEMA TOD REPARACIÓN", las fechas y tiempos que ha estado la camioneta en reparación están en sus registros pero aproximadamente las fechas y tiempos de reparación han sido los siguientes:03-06-24 Estuvo un día y me indicaron que estaba resuelto.20-06-24 al 26-06-24 Me la entregaron a los 5 días indicando que estaba resuelto / al día siguiente la lleve nuevamente porque seguía la falla.01-07-24 al 17-07-24 me asignaron un auto de reemplazo por parte Lucano Rent que tuve durante 16 días y a los pocos días lo volví a ingresar.24-07-24 al 14-08-24 me asignaron un segundo auto de reemplazo por 21 días y aún persiste el mismo mensaje de falla.El problema no ha sido solucionado y la camioneta continua con el mensaje de falla, lo cual he informado al servicio técnico a través de Fidel Lucero.Por lo expuesto y dada las reiteradas fallas sin solución les solicito en cambio de la unidad, ya que, a la fecha no han podido resolver el problema y no puedo seguir esperando por una solución que no pueden resolver.Por mi parte haré un reclamo en el Cernac y estoy evaluando las acciones legales si no me dan una pronta solución.AtteEugenio Varela AlamosINVERSIONES SANTA INES LTDA.
Objetivo: Obtener una solucion Dado que no han podido solucionar el problema la único solución que veo factible es el cambio de la camioneta, ya que, con este problema tampoco la puedo vender y recuperar la inversión.
Autor: E.V.
Publicado el Miércoles, Noviembre 6, 2024 - 15:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Derco Automotriz - Sin Respuesta A Actualizacion Radio

No Resuelto Sin Resolver. Estimados buenos días, le comento que me llamo una señoríta para indicarme que justamente mi auto no se puede actualizar mi radio, que no se puede colocar en español el tacimetro, lo consulto pero k ok se puede, pero tengo un vecino del. Mismo año y si puede, entonces tomen una versión de una qué si lo tengan y lo. Colocan 3n.la.mia,solo.me.ofrevio 20 % descuento por. Las veces que me he paseado. Por los talleres autorizados y siempre dicen que el de padre hurtado debe enviarlo vengo de familia de electrónicos y si se puede ojalá. Puedan ayudarme a veces salen mensaje que no entiendo y pueden ser urgentes
Gracias

🙁 Derco Automotriz - estafa

No Resuelto No Han Dado Solución. Esta misma empresa la demandaron en San Pedro de la paz estafó a muchas personas

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto Sin Respuesta. No resuesto. No han respondido nada ni contactado!

🙁 Derco Automotriz - Venta de vehículo con equipamiento faltante y cambiado

No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - No Cumplen Las Garantias

No Resuelto No Hay Respuesta. un fiasco .........oesimo

🙁 Derco Automotriz - Camioneta nueva con 40.000 km, con falla de turbo y motor

No Resuelto Sin Resultados Aun. Estoy sin camioneta, sin solucion, para seguir trabajando, y la cuota debe ser pagada igual.
Panorama .uy complicado.

🙁 Derco Automotriz - Se prender sensor en pantalla Auto nuevo reiteradas veces.

No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙁 Derco Automotriz - Tardía en dar presupuesto y repuestos muy elevados

No Resuelto No Resuelto. Al final retire vehículo de derco no hubo solución

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙂 derco automotriz la serena - se activo el chekin a los 20.000 kilómetros recorrido

Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo