No Resuelto No Resulto. Sin respuesta, sólo lavado de manos. Ahora comenzaremos con los siguientes casos, denunciar públicamente todos los acontecimientos. Han pasado 2 meses de que compramos el auto y aún no sabemos cuando llegará la nueva unidad, sólo que viene en un embarque.

🙂 Derco Automotriz - Negligencia con daños y no se responsabilizan

Resuelto Resolvieron Fallo. Después de los reclamos me derivaron a otro centro Derco y revisaron y corrigieron la falla de la pantalla

🙁 Derco Automotriz - Sin Respuesta A Actualizacion Radio

No Resuelto Sin Resolver. Estimados buenos días, le comento que me llamo una señoríta para indicarme que justamente mi auto no se puede actualizar mi radio, que no se puede colocar en español el tacimetro, lo consulto pero k ok se puede, pero tengo un vecino del. Mismo año y si puede, entonces tomen una versión de una qué si lo tengan y lo. Colocan 3n.la.mia,solo.me.ofrevio 20 % descuento por. Las veces que me he paseado. Por los talleres autorizados y siempre dicen que el de padre hurtado debe enviarlo vengo de familia de electrónicos y si se puede ojalá. Puedan ayudarme a veces salen mensaje que no entiendo y pueden ser urgentes
Gracias

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - Por pérdida total de mi auto nuevo y no ser serio en el caso

No Resuelto No Resuelto. Todavía no me llaman no dan soluciones nada

🙁 Derco Automotriz - No Cumplen Las Garantias

No Resuelto No Hay Respuesta. un fiasco .........oesimo

🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba

No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

🙁 Derco Automotriz - Derco Center Yusic vendió vehículo 2025 con fallas y en evidente estado de uso

No Resuelto No Resuelto A La Fecha. efectivametne DERCO TOMO

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙂 derco automotriz la serena - se activo el chekin a los 20.000 kilómetros recorrido

Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo

🙁 Derco Automotriz - Entrega de vehiculo con abollon

No Resuelto No Se Han Comunicado. Hasta el momento no e recibido respuesta, no se han comunicado por correo ni me han llamado, pésimo servicio, para nunca más comprar en DERCO ni con Sergio Escobar quien es el nuevo dueño de DERCO que está en mall Plaza Vespucio

Derco

6 Noviembre, 2024 - 17:01

Estimado cliente:

Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Inchcape.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lo Barnechea, Chile
06, Noviembre 2024
Número: 1052870

Derco Automotriz

Falla reiterada del sistematod

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE

Mi nombre es Eugenio Varela y a través de la empresa Inversiones Santa Inés Ltda. Rut 77.009.xxx-x, mi número de contacto es +569 92369619.He tenido fallas reiteradas del Sistema Tod y a pesar de haber ingresado la camioneta a reparación en 4 oportunidades la camioneta sigue con el mensaje en la pantalla sin solución por parte del servicio técnico de Derco Mall Open Kennedy.Con fecha 03-10-23 según factura N° 1548473 compre una camioneta Great Wall POER Plus AT 2.0 TD 4x4 Elite Euro 6 y partir del mes de junio aproximadamente he tenido que ingresas la camioneta en 4 oportunidades porque en el tablero se indica "FALLA SISTEMA TOD REPARACIÓN", las fechas y tiempos que ha estado la camioneta en reparación están en sus registros pero aproximadamente las fechas y tiempos de reparación han sido los siguientes:03-06-24 Estuvo un día y me indicaron que estaba resuelto.20-06-24 al 26-06-24 Me la entregaron a los 5 días indicando que estaba resuelto / al día siguiente la lleve nuevamente porque seguía la falla.01-07-24 al 17-07-24 me asignaron un auto de reemplazo por parte Lucano Rent que tuve durante 16 días y a los pocos días lo volví a ingresar.24-07-24 al 14-08-24 me asignaron un segundo auto de reemplazo por 21 días y aún persiste el mismo mensaje de falla.El problema no ha sido solucionado y la camioneta continua con el mensaje de falla, lo cual he informado al servicio técnico a través de Fidel Lucero.Por lo expuesto y dada las reiteradas fallas sin solución les solicito en cambio de la unidad, ya que, a la fecha no han podido resolver el problema y no puedo seguir esperando por una solución que no pueden resolver.Por mi parte haré un reclamo en el Cernac y estoy evaluando las acciones legales si no me dan una pronta solución.AtteEugenio Varela AlamosINVERSIONES SANTA INES LTDA.

Objetivo: Obtener una solucion Dado que no han podido solucionar el problema la único solución que veo factible es el cambio de la camioneta, ya que, con este problema tampoco la puedo vender y recuperar la inversión.

Autor: E.V.

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Publicado el Miércoles, Noviembre 6, 2024 - 15:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.