Ruidos vehiculo haval h6 hev 2024

Contexto,Junto con saludar, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal en relación a problemas presentados con la adquisición de mi vehículo Marca Haval, Modelo H6 HEV Deluxe, que ha sido revisado e ingresado en más de una ocasión a sus talleres, esto debido a un defecto que se presenta en todo el costado izquierdo del automóvil (costado del copiloto, delantero y trasero), este sonido/crujido molesto se ha presentado desde la recepción del vehículo y que consiste en un crujido recurrente y molesto al conducir (digno de un vehículo viejo y de años de uso), luego de las revisiones realizadas (en la Automotora y en la taller de Bilbao) este no ha sido solucionado de manera satisfactoria y el problema hoy persiste en la unidad.Antecedentes,Después de constantes reclamos al señor Miguel Angel Morales, ejecutivo de ventas con quien gestione la compra del automóvil (hoy desvinculado de la automotora), me indicó que el día 5 de septiembre 2024 llevará el vehículo a la automotora Bilbao ubicada en Irarrázaval 577, donde fui atendido por BastiánRamos jefe de sucursal, y donde el motivo del ingreso fue corresponde un fuerte ruido (crujidos) proveniente de las puertas del copiloto y parte trasera al copiloto. En esa ocasión, se detectó que las puertas no estaban bien encajadas, y aunque se realizaron ajustes, el ruido persiste en él tiempo. A raíz de ello, fui derivado al servicio técnico en Av. Bilbao 2307, donde ingresé el vehículo con fecha 12 de septiembre 2024, luego de ello se me informo retirar mí unidad el día 17 de septiembre 2024 (5 días corridos). Donde lamentablemente, la intervención del taller no resolvió el problema de fondo, y solo mitigaron aplicando grasa de cobre en las puertas. Lo que claramente No resolvió el problema de raíz. Tras esta segunda intervención, el ruido persiste hasta hoy, lo que genera un evidente incumplimiento con las expectativas de calidad y funcionamiento de un vehículo nuevo. este problema ha afectado mi confianza en el producto, en el distribuidora “Derco” y en el servicio técnico de la concesionaria “Automotora Bilbao”, razón por la cual solicito que se haga efectiva la garantía legal según ley 19.496 , amparada en la ley de protección al consumidor, para proceder con el reemplazo inmediato de la unidad. sin volver a enviar el vehículo al taller. Agradeceré que este caso sea gestionado con la mayor urgencia posible, ya que para mi es una herramienta de trabajo que uso día a día y que además se me informe de los pasos a seguir para proceder con el reemplazo de la unidad, ya que no estoy conforme con el estado actual del vehículo, ni con las solucionesofrecidas hasta la fecha por la automotora.Reclamo a sernac:Junto con saludar, presento un reclamo formal contra inchcape/derco spa y su red dercocenter automotora bilbao por no dar solución satisfactoria a problemas de calidad en mi vehículo haval h6 hev deluxeadquirido recientemente y con defectos desde su recepción. El auto presenta un ruido/crujido constante y molesto en el costado izquierdo. Tras múltiples revisiones (5 , 12 30 de septiembre de 2024), el problema persiste, el 3 de octubre, inchcape/derco respondió que el ruido está dentro de los parámetros del fabricante, normalizando un defecto que afecta la experiencia de uso. solicito a sernac que se haga efectiva la garantía legal según la ley de protección al consumidor (ley n 19. 496), exigiendo el reemplazo del vehículo por uno nuevo y en perfecto estado de funcionamiento. agradezco su atención y quedo atento a su pronta respuesta.