Derco
2 Junio, 2026 - 13:06
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Inchcape
Reclamo original:
  • Las Condes, Chile
  • 01, Junio 2026
  • Número: 1114847

Derco Automotriz

Mala inscripcion registro civil

SEÑORES derco center

PRESENTE


Estimados Señores, quisiera su atención, en el sentido que donde compre mi auto un HAVAL H6 1.5.AT 2WD DELUXW HEV, movicenter, incurrieron en un error al registrar mi vehículo en el Registro civil al no indicar que es HIBRIDO , por lo cual el , las cías de seguros al cual quise cambiarme, me solicitan que modifique el REGISTRO.Al recurrir a ellos en forma presencial ,me señalan que este error, no lo puedo hacerlo yo directamente en el Registro Civil, porque al ser primera inscripción, lo debe hacer DERCO CENTER, EL CUAL YA NO EXISTE EN MOVICENTERAgradecere si ustedes pueden ayudarme en este caso y modificar el certificado DE INSCRIPCIÓN Y ANOTACIONES VIGENTES DEL REGISTRO CIVIL.Para su información la factura de ventas es la 1603873 del 21 de Octubre de 2024Si ustedes necesitan más antecedente, no duden en contactarmesaluda atentamente a ustedesGuillermo AdriasolaRut 5.449.xxx-x
Objetivo: Obtener una solucion modifiquen Certificado de inscripcion
Autor: G.A.
Publicado el Lunes, Junio 1, 2026 - 11:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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vhza

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Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

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No Resuelto No Resuelto. Siguen haciéndose los tontos.

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No Resuelto Me Indican Que De Igual Forma Yo Debo Pagar Parte De La Bateria. Hola,
Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.

Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra