Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Inchcape
Derco
26 Marzo, 2026 - 16:23
Derco
26 Marzo, 2026 - 16:28
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Reclamo original:
- Pudahuel, Chile
- 25, Marzo 2026
- Número: 1108763
Compré un vehículo nuevo marca Changan, entregado el 09 de enero de 2026. Desde el inicio ha presentado fallas, ingresando en 3 oportunidades a servicio técnico sin solución definitiva. Al día siguiente detecté que una goma entre el parabrisas y tablero estaba fuera de lugar. Fue ingresado a taller, donde solo realizaron un ajuste. La falla se repitió, ingresando por segunda vez (3 días) y por tercera vez (2 semanas), sin solución real. En sala de ventas revisé otra unidad junto al vendedor, la cual presentaba el mismo defecto, situación informada a la marca con evidencia. a pesar de esto, se rechazó mi solicitud de cambio o devolución, señalando que sería propio del modelo, lo que evidencia un defecto de fabricación.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del dinero, o el cambio del auto por uno sin fallas
Autor: P.S.
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