Auto con falla de fabrica que no desean cambiar

El 19 de Enero a mi Auto Renault Symbol de 4 meses de uso se le rompio completamente un amortiguador (fierro y espiral), falla que podria haber sido fatal una hora antes que venia conduciendo a alta velocidad por la ruta 68. Me contacte con el gerente de la sucursar Derco Aspillaga Hornauer en Viña del Mar (Sr. Gonzalo Mena), que es donde compre el vehiculo nuevo y hasta el dia de hoy esos sinvergüenzas no quieren ni responder ni cambiar el vehiculo que segun el informe del servicio tecnico, vino con falla de fabrica.Honestamente, difícilmente voy a sentirme relajada de nuevo dirigiendo mi Auto y nada ni nadie me dará la seguridad de que el vehículo después de ser reparado no presentará otro tipo de fallas. No es una falla pequeña de motor, o de batería del vehículo, estoy hablando de una falla estructural que pudo haber causado mayores daños. De hecho, aun no arreglan mi vehiculo y estoy sin movilizacion desde hace dos semanas atras- obviamente tampoco nadie responde por eso.NO COMPREN EN ESTA CONCESIONARIA, SON UNOS IRRESPONSABLES, SINVERGÜENZAS Y POCO RESPETUOSOS CON SUS CLIENTES.PS: Adjunto carta enviada el Sr. Gonzalo Mena y algunas fotos que muestran mi Auto sin ni un golpe, caido hacia un costado y bloqueando la rueda.