Resuelto
Autor:

Satisfactorio

5 Diciembre, 2016 - 17:40
Me repararon el vehículo. Pero no quede conforme con la reparacion por lo que servicio al cliente (Fabian Figueroa) gestiono para que yo pudiese optar a otra marca de derco por lo cual quede conforme
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lampa, Chile
  • 21, Noviembre 2016
  • Número: 404517

Derco Automotriz

Problemas con vehiculo jac s3

SEÑORES derco center

PRESENTE


Vehiculo JAC S3 con 14.000 kms recorridos es llevado a servicio tecnico por problemas de ruido en volante el dia 17/11/2016, el dia 19/11/2016 ejecutivo indica que el problema es mas grave de lo que se pensaba por lo que no podia entregarme el Vehiculo hasta que lo evaluara un tecnico, reclame con el vendedor del Vehiculo y me indica que una partida de esos vehiculos venia con problemas de tren delantero el cual nunca me llego correo ni llamado telefonico, el dia 21/11/2016 me indica el ejecutivo del servicio tecnico que se le cambiara la columna de direccion completa al Vehiculo por encontrarse defectuosa, pero que no podian entregar una fecha concreta para la reparacion ya que no se encontraba en stock la pieza y dependian del envio de la misma desde la central, solicite el cambio de Vehiculo o devolucion del dinero a derco center atravez de reclamo en sernac ya que de subirme nuevamente a conducir el mismo Vehiculo no me da seguridad ya que es una pieza vital la columna de la direccion y la pieza de recambio que instalaran es de la misma marca y supongo de la misma calidad que ya se encuentra con problemas
Autor: L.D.
Publicado el Lunes, Noviembre 21, 2016 - 17:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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