Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cisterna, Chile
  • 25, Agosto 2017
  • Número: 448266

Derco Automotriz

Mantencion

SEÑORES derco

PRESENTE


Tengo un jac s3 2017 y a los dos meses de uso lo lleve para que lo revisaran por que empezo con sonajeras, en el tecnico me lo arreglaron pero solo duró un par de semanas, lo volvi a llevar y sucedió que me gastaron mas bencina de lo que me arreglaron y ahora lo lleve a la primera Mantencion el dia 24 de agosto de 2017 a gran avenida Me cobraron 129480 con un cupon de descuento del 10% pero me encuentro con la sorpresa que supuestamente le hicieron varias cosas una rotacion de neumaticos que no fue asi por que yo tenia marcados los neumaticos y cuando los revise estaban todos en el mismo lugar, osea ahora me queda la desconfianza si realmente le hicieron todo lo que supuestamente iba en la mantencion. Cobran demasiado por cosas que ni hacen. Exijo compensacion a todo los malos ratos que he tenido que pasar por un auto que esta nuevo y que no deberia tener problema!.
Autor: D.G.
Publicado el Viernes, Agosto 25, 2017 - 07:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.