- Rancagua, Chile
- 26, Diciembre 2017
- Número: 470458
Compra vehiculo 0 km. y falla a las 3 semanas
PRESENTE
En noviembre compré un Jac S2 automático al contado, en la concesionaria Anfruns Motors en la ciudad de Rancagua.A la tercera semana, teniendo un kilometraje de 400 km. se rompió una manguera hidráulica de la transmisión automática de la caja de cambio. Perdió todo el líquido hidráulico quedando el manubrio bloqueado. Lo llevé a la concesionaria, no tenían el repuesto, y desde esa fecha aún no me dan solución. Pedí que me cambiaran el vehículo ya que se trata de una falla grave de fábrica. A la fecha aún no me han dado solución, me han estado tramitando desde el día 9 de diciembre. Me quedan de llamar y no cumplen. He tenido que ir ya en cuatro ocasiones sin tener una respuesta. Luego de ver esta página me queda claro que la empresa DERCO no cumple con su política de calidad, así como tampoco con su misión y visión. Es una verguenza como desprestigian a las marcas que ellos importan. Sería bueno que las empresas fabricantes de las marcas de los vehículos que comercializa Derco, evalúen a este importador (Derco), ya que es un serio desprestigio para Zuzuki, Jac, Renault, Mazda, Haval, Great Wall, etc,. OJO para todos los que quieren comprar un vehículo de este importador, sería bueno que evalúen los reclamos ya que eso les podría servir como indicador para comprar otras marcas que tengan más seriedad y respaldo en la post venta.
Autor: L.E.