Derco
18 Julio, 2019 - 16:47
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a entregarle una propuesta de solución en las próximas 48 horas. Enviamos a usted un cordial saludo. 
Atte., Servicio al Cliente DERCO
Resuelto
Autor:

🙂 Fallo Electrónico Resuelto

31 Julio, 2019 - 13:32
Si alguién lee esto, tal vez pueda tener solución para su vehículo y expandir la solución, anduve con mi vehículo Renault Duster desde antes de los km 5000 a la suerte.. si encendía el vehículo en la mañana y no prendía el fallo, me iba en condiciones normales.. si de vuelta o al día siguiente me prendía el maldito fallo, el auto andaba como las " " bajaba y subia revoluciones como que se iba a apagar, chupado, tuve que subir hacia Chacabuco en 1ra. no se lo podía casi bajandome a empujarlo y a punto de quedar en pana sumamente pesado no daba más de 70 u 80 km ... me decían en Ansa Recoleta haber si cambiamos el aceite, va a dejar de estar prendido, nada, reinicio, nada, limpieza sistema de distribución nada, cambio de filtros nada..... me leí todos los foros con reclamos.. hasta que conversando con Roberto Fernandez de Ansa Carmen, además de explicarle todo le dije acabo de hacer la mant de km 20.000 y sigo con un water.. me dijo traigalo para acá y el con su equipo le cambiaron el CUERPO MARIPOSA DEL SISTEMA DE ACELERACIÓN, y desde el viernes 26/07/19 ha andado impecable.. espero no cantar victoria anticipada pero lo siento liviano no prende nada no se frena no tirita.. me queda mas lejos ese servicios tecnico, por eso lo llevaba a Recoleta, pero creo que de ahora en adelante solo iré con ellos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Colina, Chile
  • 17, Julio 2019
  • Número: 599169

Derco Automotriz

Falla electrónica

SEÑORES derco

PRESENTE


Se enciende testigo al dar contacto y funciona pésimo, frenada las revoluciones bajan y suben acelera como frenada.. cuando el testigo no prende funciona bien.. pero no sabes q días te toca andar con el tarro.. la Falla se presentó a los km 5000 le he hecho las mantenciones y nada...
Autor: A.L.
Publicado el Miércoles, Julio 17, 2019 - 10:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
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