Derco
24 Abril, 2020 - 14:14
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Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 24, Abril 2020
  • Número: 664522

Derco Automotriz

Devolucion de dinero camioneta Great Wall

SEÑORES Derco

PRESENTE


el 27 de diciembre del 2019 adquirí una camioneta great wall con la empresa derco S.A. al mes de usarla, ésta presento fallas en el sistema, dado esto, se derivo a servicio técnico. Jamás le encontraron la falla, por lo tanto se me devolvería el dinero, ya que di en parte de pago un auto avaluado en 5.000.000. Han paso casi 5 meses y hasta ahora no se me a dado fecha de devolución. La camioneta la compre a nombre de mi empresa y con credito, deje de pagar las cuotas, ya que ellos se harían cargo, pero como nada han solucionado, caí en dicom por lo mismo.tuve que pagar las cuotas de mi bolsillo, porque ellos aun no hacen nadanecesito con suma urgencia la devolución de mi dinero, entregue todos los papeles que me pidieron y no pasa nada.
Autor: N.G.
Publicado el Viernes, Abril 24, 2020 - 13:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.