Retraso en la entrega de patatente

retiro mi auto del local que queda al lado de parque arauco el dia 21/03, se informa que en 5 días estará la documentación al día. hasta el día de hoy no tengo la patente. según la vendedora mis documentos fueron entregados el 28/03 y el dia 31 me informa que los documentos se encuentran entrampados en la municipalidad por temas de contingencia. Lo primero e inaceptable es que los documentos sean enviado a una de las 6 comunas que estaban en cuarentena en ese entonces. INSÓLITO Y CLARAMENTE NADA DE INTELIGENTE LA DETERMINACIÓN.Y al consultar porque no se determinó elegir otra municipalidad, la respuesta es que siempre han trabajo con los mismos municipios. Me aparece negligente el actuar, estoy embarazada y me parece insólito tener que usar el transporte público porque esta empresa negligente actúe como principiante en sus decisiones.Lo que más me preocupa es que tengo un familiar cercano en un estado delicado de salud y ante la eventualidad de que tenga que salir de santiago la única opción que tengo es hacerlo en este auto, sin patentes , ni siquiera tengo un comprobante de que los documentos están en trámite, como los tendría en el caso de haber hecho dicho trámite yo. Pésimo servicio, cero interés por sus clientes, los mail que envió a la vendedora son contestados día por medio por mi insistencia. En caso de multa se harán cargo del pago de esta.