Derco
1 Septiembre, 2020 - 17:21
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Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Nueva Imperial, Chile
  • 31, Agosto 2020
  • Número: 711677

Derco Automotriz

Derco Exceso De Tiempo Para Respuesta

SEÑORES Derco

PRESENTE


SEÑORES DERCOMe he comprado un renoult clio iv 2020, el vehiculo tiene 8000 kms, hace 2 meses atrás llame al servicio técnico para informar de un desperfecto de fabrica en los 4 focos del vehículo (Los focos les entraba humedad y se empañaban). Le informaron a la marca y en respuesta, se indico que se debían sellar nuevamente los focos y en caso de no arreglarse, se generaba el cambio de los focos afectados. Pasaron 2 días y los focos se empañaron nuevamente. Llame al técnico a cargo de mi vehículo y me dijo que enviara la evidencia correspondiente (fotos) y me iba a informar. Le he hablado y me responde que aun no hay respuesta, y ya ha pasado un mes. Encuentro que es un tiempo excesivo para poder dar respuesta.
Objetivo: Obtener una solucion Que respondan con la garantía en un corto plazo. Que sucedería si falla una pieza del moto y tengo que tener mi vehículo 1 o 2 meses sin poder utilizarlo, esperando una respuesta o que fallen las luces de freno por la humedad al interior de los focos.
Autor: C.F.
Publicado el Lunes, Agosto 31, 2020 - 17:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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