- Rancagua, Chile
- 01, Marzo 2020
- Número: 649719
Factura con monto menor al realmente pagado, auto con fallas reparado sin consentimiento y se mantienen las fallasallas.
PRESENTE
Atención cuando compren en derco autos en efectivo y te ofrezcan los documentos de regalo, porque te hacen una factura por un monto menor, cuando se piden explicaciones te dicen que es por los papeles del auto. Yo pague por un jac s2 7.440.000 en billetes y la factura me la hicieron con una diferencia de 200.000 pesos. Cuando voy a pedir explicaciones, estos carejarro me señalan que es por los papeles, siendo que en la negociación ellos dijeron que iban a correr con esos gastos. Nunca yo le encargue a derco que me gestionara la solicitud de los documentos, de hecho se demoraron una eternidad en entregarlos, tanto así que tuve que ir a pedir una guía de despacho para poder circular mientras llegaban los papeles. Esta práctica la llevan haciendo hace años con la gente que paga en efectivo, en todas las marcas que venden ahí. Sin perjuicio de esto, el auto fallo a la semana, solicite cambio de vehículo y los patuos me repararon el vehículo sin mi consentimiento, y la reparación valió hongo por que no se solucionó el problema. Al reclamar en sernac, en la respuesta de la empresas reconocen que el auto había fallado y que lo habían reparado bajo los más altos estándares de calidad y que se había dado solución a la falla, cosa que no es cierta, y que yo había reclamado nueva mente por la falla y que ellos habían revisado nuevamente el auto y no se presentaba, siendo esto también falso, puesto que si envié fotos del tablero con la falla pero ellos nunca revisaron el auto. He hablado con el paquete de cabritas del gerente de clientes de jac Rafael Fuenzalida y puros cuentos, nunca más supe de él,. No compren autos en derco, nunca responden, compre un auto 0km para no tener este tipo de problemas y salió peor que uno usado.
Autor: A.A.