Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
1 Septiembre, 2021 - 10:11
Autor:
No Resuelto Aun
16 Septiembre, 2021 - 22:43
que a la fecha nadie de derco ha tomad contacto conmigo para darme una solucion o una respuesta satisfactoria, a pesar del dineral que me cobraron no fueron capaces de reparar o restituir la falla, solo engrasaron los rieles de los asientos pero eso no soluciono el ruido de los asientos,. en definitiva la garantia no la hicieron valer.. tomare acciones legales.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 31, Agosto 2021
- Número: 838997
Mi auto JZYD85 tiene ruidos en todos los asientos, específicamente en la espuma de ellos y suenan mucho , el año pasado en la mantención de los 30000 km lo señale a derco donde cambiaron la espuma, pero nuevamente suenan y mantienen un chillido, el 30-08-2021 lo lleve a derco de departamental para la mantención de 40000km donde nuevamente les señale lo mismo, pero me responden que es un problema de uso y no harán nada porque es normal por los años del auto. necesito una solución concreta ya que siempre lo he llevado a su concesionario por temas de garantías.Se supone que deben reparar o reemplazar las partes defectuosas por fábrica.
Objetivo:
Obtener una solucion
reemplazar las partes defectuosas
Autor: F.P.
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