Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco Automotriz
Derco está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
17.9%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
236
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
41.7%
Automotora Gildemeister
35.7%
Bruno Fritsch
26.7%
Automotora Portillo
17.9%
Derco Automotriz
10.0%
Salazar Israel
0.0%
Automotora Rosselot
0.0%
Piamonte
Reclamos y resultados similares
🙁 Derco Automotriz - Desprolijidades de Mantencion Mazda 3 Sport
No Resuelto Sin Respuesta. Aun nadie se ha contactado conmigo.
🙂 Derco Automotriz - No Han Entregado Vehiculo
Resuelto Resuelto. RESOLUCION RAPIDA POR PARTE DE MI AGENTE GABRIEL MALDONADO
🙂 Derco Automotriz - Negligencia con daños y no se responsabilizan
Resuelto Resolvieron Fallo. Después de los reclamos me derivaron a otro centro Derco y revisaron y corrigieron la falla de la pantalla
🙁 Derco Automotriz - Vehiculo Mal Inscrito
No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo. Nunca mas compraría un auto con Derco y menos en la sucursal de Padre Hurtado Changan
Pésima la Post venta el ejecutivo y la Jefa de local nunca mas se comunicaron conmigo. Ellos solo venden
🙁 Derco Automotriz - estafa
No Resuelto No Han Dado Solución. Esta misma empresa la demandaron en San Pedro de la paz estafó a muchas personas
🙁 Derco Automotriz - Fallas de funcionamiento
Sernac No Resuelto No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema. Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026
🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek
Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza
🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024
Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto
🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba
No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.
🙁 Derco Automotriz - Derco Center Yusic vendió vehículo 2025 con fallas y en evidente estado de uso
No Resuelto No Resuelto A La Fecha. efectivametne DERCO TOMO
🙁 Derco Automotriz - Tardía en dar presupuesto y repuestos muy elevados
No Resuelto No Resuelto. Al final retire vehículo de derco no hubo solución
🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero
Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.
🙁 Derco Automotriz - Bateria y GPS no compatobles
No Resuelto Me Indican Que De Igual Forma Yo Debo Pagar Parte De La Bateria. Hola,
Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.
Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra
Derco
23 Agosto, 2021 - 10:41
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñaflor, Chile
- 20, Agosto 2021
- Número: 836084
Pedí mi auto a fines de junio, me dijieron que lo tendría a fines de julio los primeros días de agosto, llevo 3 semanas esperando lo entreguen, el auto llegó hace 2 semanas a santiago, solo es cosa de gestionar transporte a sucursal, pagué pie por adelantado y aún no firmo papeles, siguen jugando con nuestro tiempo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me entreguen el auto antes de septiembre
Autor: N.M.
Publicado el Viernes, Agosto 20, 2021 - 14:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.
🙁 Derco Automotriz - Derco Center Yusic vendió vehículo 2025 con fallas y en evidente estado de uso
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No Resuelto No Resuelto. Al final retire vehículo de derco no hubo solución
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Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.
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No Resuelto Me Indican Que De Igual Forma Yo Debo Pagar Parte De La Bateria. Hola,
Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.
Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra
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Viernes, 18 de Septiembre, 2026