Derco
1 Julio, 2021 - 18:40
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Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lampa, Chile
  • 01, Julio 2021
  • Número: 818718

Derco Automotriz

No liberan prenda vehículo

SEÑORES derco anfruns

PRESENTE


Vehiculo pagado en marzo 2018 sigue en prenda, me doy cuenta de la situación al momento de intentar vender mi vehículo en marzo 2021, me dirijo a la sucursal y me indican que el error es mío al no solicitar alzamiento de prenda (paradójico en relación a experiencias anteriores). Indican que van a realizar las gestiones necesarias, pero a la fecha Julio 2021, aún sigo esperando. no dan respuesta telefónica, sigo perdiendo dinero por no vender mi vehículo y sacando certificados del registro civil (porque ellos no dan respuesta alguna).
Objetivo: Obtener una compensacion economica Alzamiento de prenda, pago por perjuicios ocasionados (gastos registro civil, pérdida por no realizar venta, intereses x cuota de mi nuevo vehículo que esperaba preparar ej abril.
Autor: C.O.
Publicado el Jueves, Julio 1, 2021 - 15:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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