- Puente Alto, Chile
- 04, Octubre 2021
- Número: 847140
No entrega de camioneta en fecha acordada
PRESENTE
Les cuento la horrible experiencia con derco con la compra de una jac t8 confort efectivo.QEl dia 14 de Julio 2020 me dirigi a sucursal jac moviecenter vespucio,para poder adquirir Camioneta T8 para la empresa, lo cual realice una fila de 4 horas para que pudieran atenderme , al llegar a la ejecutiva le comento que necesito comprar una t8 que si pudiera indicarme especificaciones y ver camioneta, a lo que me indica que no tiene llaves y no tiene folletos( esto para decidirnos si 4x2 o 4x4) , luego de eso me entrega valores en un post it pequeños con el monto escrito a mano y me indica que no tiene cotizacion formal ya que tiene problemas con la impresora.Le indicamos que queremos comprarla contado y me dice que no puede en el minuto reservarla que podemos contactarla el dia de mañana para realizarlo online via deposito de la reserva.A lo que tambien indica que la camioneta esta con fecha de entrega para 15 a 20 de agosto a mas tardar.Quedamos en realizar reserva online con ella.Luego de esto llamamos al otro dia para reservar lo cual nos costo 1 semana poder realizarlo online ,ya que no nos contesto la ejecutiva y llamamos a call para que pudiesen enviar correo a jefa de sucursal, cosa que tampoco contestaron.Despues de 2 semanas pude reservar el 24 de julio.A la fecha aun no llega la camioneta , hace 2 semanas fuimos a la sucursal y me indicaron que llegaria fin de septiembre , estamos a 4 de octubre y aun no recibo respuesta de nadie.Quedaron que llegaria 30 agosto, luego 20 de septiembre ,al ir a sucursal nos indican 30 septiembre. Y estamos a 4 de octubre y ni siquiera recibo respuesta de ejecutiva y de jefa de sucursal.nadie contesta telefonos,nadie da explicacion.La verdad es muy molesta la situacion , ya que como empresa estamos afectados con esta situacion.Nos cambiaron 3 veces la fecha y vamos para una 4ta vez.necesito una explicacion y me indiquen la fecha en que llegara la camioneta. Pero nadie responde..Es increible toda la espera, si no tienen stock no pueden publicitarla y tratar de vender algo que no tienen en chile.Por otro lado la atencion de la ejecutiva pesima, no contestan llamados ni wsp ni correos.Ni ellas ni su jefa...Derco ni responde y discrimina si quieres comprar efectivo,solo si compras credito te toman mas en cuenta.
Objetivo:
Obtener una solucion
Me entreguen camioneta ya!
Autor: K.C.