Demora en tramite de envío internacional

Estimado realice una compra en USA y como ya había tenidos muchos problema con Correos de Chile (USPS), preferí pagar mas caro y pedirlo por DHL mediante un envío de 3 a 4 dias. Pues bien, el día miércoles 24 llame por teléfono y me indican que el envío llega esa noche y que por favor les entregue todos mis datos para para dejarlos registrado y así agilizar los tramites de aduana, les entregue todos los datos. volví a llamar el jueves y nuevamente me pidieron los datos diciendo que aduana los estaba requiriendo, ese día llame tres veces y cada vez que lo hacia me indicaban nuevamente los mismo, que aduana necesitaba mis datos o que me comunique con la ejecutiva designada Paolo Vargas. Le envié mail todos los días hasta hoy y no me responde nada. De igual forma llame el viernes tres veces mas y me volvían a pedir los mismo datos nuevamente disiento que la carga estaba retenida por aduada por la falta de esos datos. Hoy nuevamente vuelvo a llamar y otras me dicen que la carga esta retenida por aduana ya que faltan mis datos.Me gustaría saber que pasa con mi carga ya que pague bastante caro por el envío.gracias