Servicio no entregado

El dia jueves 09/02/2023 solicite una pizza por medio de su pagina web, en un local de Osorno despues de realizar todo el proceso y realizar el pago del producto esperamos que nos entregaran la pizza. una hora transcurrido desde la solicitud llamamos al numero publicado en su pagina para averiguar que paso con nuestro pedido y solo mencionaban que estaba en control de calidad a la hora despues volvimos a llamar y mencionaron que estaba en despacho pero la pizza nunca llego, al dia de expuesto este reclamo no me han dado ninguna solucion, solo tramites y dos veces me han solicitado que envie los datos del pedido y las dos veces se los he enviado, y no dan solucion.